Schadebeheerder Verzekeringen

Over deze functie

**Over de opdrachtgever:** Voor een gevestigd, onafhankelijk makelaarskantoor in regio Gent zoeken we een Schadebeheerder. Het kantoor heeft een trouwe klantenportefeuille opgebouwd dankzij zijn persoonlijke aanpak en grondige opvolging. Men zoekt iemand die schadedossiers van A tot Z in handen neemt en de klant doorheen moeilijke momenten begeleidt.

Jobomschrijving

Als Schadebeheerder ben jij de spilfiguur tussen de klant, het kantoor en de verzekeringsmaatschappijen. Je neemt de schadedossiers van A tot Z in handen: van de eerste aangifte tot de uiteindelijke regeling. Je combineert technische expertise met empathisch klantcontact en draagt actief bij aan de reputatie van het kantoor als betrouwbare partner in moeilijke situaties.

**Wat ga je doen?**

* **Kwaliteitsbewaking:** Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers. * **Contactbeheer met maatschappijen:** Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant. * **Signalering en preventie:** Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies. * **Administratief beheer:** Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie. * **Onderhandeling en regeling:** Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant.

**Wat mag je verwachten?**

* **Ruimte voor ontwikkeling:** Je krijgt ondersteuning, bijscholing, toegang tot opleidingen bij partnermaatschappijen en inhoudelijke coaching door ervaren collega's. * **Toekomstperspectief:** Je krijgt een functie met toekomst en reële doorgroeikansen, afhankelijk van je ambities en prestaties. * **Team en sfeer:** Je komt terecht in een collegiale werkomgeving binnen een hecht en familiaal team met een motiverende interne sfeer. * **Work-privébalans:** Je geniet van flexibele werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerk, zonder avond- of weekendwerk, voor een gezonde balans. * **Geen avond- of weekendwerk:** Je werkt met vaste en haalbare kantooruren, wat ruimte laat voor een evenwichtige werk-privébalans.