Schadebeheerder Verzekeringen

Over deze functie

**Over de opdrachtgever:** Onze opdrachtgever is een erkende, onafhankelijke verzekeringsmakelaar gevestigd in Ninove. Het kantoor begeleidt zowel particuliere klanten als zelfstandigen en KMO's bij het opmaken van verzekeringsoplossingen op maat, van mobiliteit en woning tot aansprakelijkheid en pensioenopbouw. Klantgerichtheid, eenvoud en vertrouwen zijn de kernwaarden die elke interactie sturen. Binnen een hecht en professioneel team zoekt men een Schadebeheerder die mee de kwaliteitsstandaard bepaalt en klanten ondersteunt in hun meest kwetsbare momenten.

Jobomschrijving

Als Schadebeheerder ben jij de spilfiguur tussen de klant, het kantoor en de verzekeringsmaatschappijen. Je neemt de schadedossiers van A tot Z in handen: van de eerste aangifte tot de uiteindelijke regeling. Je combineert technische expertise met empathisch klantcontact en draagt actief bij aan de reputatie van het kantoor als betrouwbare partner in moeilijke situaties.

**Wat ga je doen?**

* **Signalering en preventie:** Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies. * **Klantbegeleiding bij schade:** Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling. * **Contactbeheer met maatschappijen:** Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant. * **Administratief beheer:** Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie. * **Schadedossiers van A tot Z:** Je behandelt schadegevallen voor zowel particuliere als professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, van aangifte tot definitieve regeling. * **Kwaliteitsbewaking:** Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.

**Wat mag je verwachten?**

* **Ruimte voor ontwikkeling:** Je krijgt ondersteuning, bijscholing, toegang tot opleidingen bij partnermaatschappijen en inhoudelijke coaching door ervaren collega's. * **Geen avond- of weekendwerk:** Je werkt met vaste en haalbare kantooruren, wat ruimte laat voor een evenwichtige werk-privébalans. * **Aantrekkelijke voorwaarden:** Je ontvangt een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering. * **Stabiele werkgever:** Je werkt voor een stabiele organisatie met een sterke lokale aanwezigheid en een solide, trouwe klantenportefeuille. * **Geen avond- of weekendwerk:** Je werkt met vaste kantooruren en geniet zo van een evenwichtige werk-privébalans, zonder avond- of weekendprestaties.