Schadebeheerder Reisbijstand

Over deze functie

**KBC-Insourcing**

De afdeling KBC-Insourcing is ontstaan uit een samenwerking tussen KBC Verzekeringen, KBC Autolease en VAB. Dankzij de opgebouwde know how in customer service, bieden we specifieke ondersteuning aan klanten, verzekeringsagenten, schadebeheerders en veel meer. Afhankelijk van het team waar je deel van uitmaakt wordt er een mix van verschillende type taken uitgevoerd: telefonische ondersteuning, schadebeheerderstaken en/of administratieve taken. In alles staat onze interne en externe klant centraal en streven we ernaar om de best mogelijke service te bieden. Samengevat, we zijn een afdeling binnen VAB met een KBC twist!

Als **Schadebeheerder reisbijstand** sta je in voor het efficiënt beheer van schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval met betrekking tot een KBC annulatie- of reisverzekering. Het grootste deel van je tijd zal je dossier behandelen, aangevuld met telefonische vragen over de dossiers.

**Wat ga je doen?**

* Je hoofdtaak is het behandelen van schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval Bijstand in België of in het buitenland, dit voor Annulatie- en Reisverzekeringen.
* Je gaat ook telefonisch de klanten te woord te staan indien ze vragen hebben over hun dossier.
* Je beoordeelt de waarborg en dekkingen, onderzoekt de feiten en achtergronden, voert desgevallend betalingen uit en zorgt voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van het dossier.
* Je zorgt waar nodig ook voor de terugvordering van onze uitgaven bij derden (bv. aansprakelijke partijen, mutualiteit, eigen kosten).
* Je voert extra controles uit bij uitval van facturatie zodat de uiteindelijke betaling kan uitgevoerd worden.

**Wat krijg je hiervoor terug?**

* Een warme welkom in ons team bij VAB, groot genoeg om van betekenis te zijn, klein genoeg om elkaar en onze business persoonlijk te kennen
* Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk centraal staan
* Een open en informele bedrijfscultuur met korte communicatielijnen
* Een marktconform en competitief loon, omdat jij dit verdient
* Maaltijdcheques
* Aansluiting bij KBC-pensioenfonds
* Personeelsvoordelen op de producten van VAB en KBC
* Een fietsleaseplan (vanaf 6 maanden dienst) én extra kilometervergoeding voor wie graag met de fiets komt
* Mogelijkheid om van thuis uit te werken. We richten je thuiswerkplek in met professionele materialen (bureaustoel, laptop, headset,...) en voorzien een netto onkostenvergoeding per thuiswerkdag
* Glijdende werkuren
* De toffe collega’s krijg je er bovenop!

**Goed om weten**

Ons kantoor is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17. Het is ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer. Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor, een tramhalte (tram 3) op 1.5 km. Kom je liever met de fiets? Ook dat is geen probleem. Er is een overdekte fietsenstalling en ook douches zijn voorzien.

**VAB, daar kom je verder mee.**