Salesforce Developer-Field Service

About this role

Buscamos un(a) Consultor(a) Salesforce Field Service para diseñar, implementar y optimizar soluciones de servicio en campo sobre Salesforce. La persona será responsable de entender procesos operativos, traducir necesidades del negocio en soluciones funcionales y garantizar una experiencia eficiente para técnicos, despachadores y clientes.
Este rol requiere una combinación de visión funcional, capacidad analítica y conocimiento de Salesforce Field Service para mejorar la planificación, asignación y ejecución de servicios en terreno.
¿Qué harás en este cargo?

• Levantar y documentar requerimientos funcionales y operativos.

• Diseñar soluciones en Salesforce Field Service alineadas a procesos de negocio.

• Configurar y administrar: Work Orders, Service Appointments, Service Resources, Scheduling Policies, Service Territories, Operating Hours

• Implementar automatizaciones usando Salesforce Flow.

• Configurar la aplicación móvil de Field Service para técnicos en campo.

• Optimizar procesos de dispatching y asignación de recursos.

• Coordinar pruebas funcionales, UAT y despliegues.

• Trabajar en conjunto con equipos técnicos, arquitectos y stakeholders del negocio.

• Generar documentación funcional y mejores prácticas.

¿Qué buscamos de ti?

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o carreras afines.

• Experiencia trabajando con Salesforce Service Cloud y/o Salesforce Field Service.

• Participación en proyectos de implementación o soporte de Field Service.

• Experiencia en levantamiento de requerimientos y diseño funcional.

Originally posted on Himalayas