Sales Support Medewerker

Over deze functie

Als Sales Support ondersteun je de volledige Key Account organisatie op administratief, contractueel en operationeel vlak. Je vormt de schakel tussen Sales, Customer Care, Finance en Service en fungeert als expert voor complexe klantendossiers, commerciële analyses en contractbeheer. Je denkt proactief mee, signaleert risico's tijdig en werkt zelf oplossingen uit.

**Wat doe jij concreet?**

* Je verwerkt en verdeelt inkomende leads en controleert opportuniteiten op kwaliteit en volledigheid in Salesforce
* Je helpt het sales team met analyses van klantgeschiedenis, klachtenpatronen en verbruik en vertaalt die naar concreet advies voor Sales en management
* Je beheert het stopzettingsproces van klanten van A tot Z, in samenwerking met back-office
* Je bereidt retentiedossiers voor risicoklanten voor en deelt dit met de Key Account Manager
* Je stelt raamcontracten op, verzamelt klantspecifieke voorwaarden en verzorgt professionele klantcommunicatie
* Je coördineert operationele aanvragen zoals interventies, logomatten en bestellingen en bewaakt daarbij de deadlines
* Je bewaakt de datakwaliteit in Salesforce en ondersteunt de rapportering voor Sales en management
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor administratieve vragen binnen de Key Account afdeling

* Een salarispakket afgestemd op jouw ervaring en expertise
* Maaltijdcheques van €8 en ecocheques van €250 per jaar
* Hospitalisatieverzekering
* Laptop
* 32 vakantiedagen
* Eindejaarspremie en vakantiegeld
* Thuiswerkvergoeding en de mogelijkheid om deels van thuis te werken
* Een grondige opleiding en inwerkperiode zodat je onze contracten, systemen en klanten door en door leert kennen
* Een hecht team waar samenwerken en een goede sfeer hand in hand gaan
* Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie met lokale vrijheid