Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

About this role

Wir sind die ZUFALL logistics group – ein Team von über 2.000 Mitarbeitenden an 11 Standorten, das gemeinsam mit Herz und Hand zukunftsfähige Logistiklösungen schafft
Mit Herz … weil wir auf echtes Miteinander setzen, bei dem man ehrlich und direkt miteinander umgeht: Hier bist du nicht irgendwer, #HierBistDuWer.
Mit Hand … weil Logistik ein harter Job ist. Aber auch einer, der richtig spannend ist. Herausforderung pur.
#WirBeiZUFALL wollen für unsere Kund:innen täglich das Beste erreichen. Und das seit 1928 Unsere Dienstleistungen sollen der Gesellschaft nutzen, die Welt für nachfolgende Generationen erhalten und ein guter Arbeitsplatz sein für alle, die hier arbeiten. Denn nur so funktioniert Logistik bei #WirBeiZUFALL

Klingt nach einem Umfeld, in dem Du arbeiten willst? Dann werde Teil unseres Teams!

Als Sachbearbeiter:in im Kundenservice bist du die freundliche Stimme, die unseren Kunden und Partnern mit Rat und Tat zur Seite steht. Du hast stehts ein offenes Ohr und bist auch in hektischen Zeiten die Ruhe in Person.

Du bearbeitest Anfragen in unserem CargoLine Tracking System „Cepra“
Du überwachst Terminsendungen proaktiv für unsere Kunden
Als Kulturbotschafter:in Johns bist du am Telefon die erste Stimme zum Kunden
Du nimmst Kunden- und Spediteuranfragen entgegen und bearbeitest sie
Du bearbeitest den hallencheck und die Entladeberichte unserer Ausgangssendungen
Du führst Sendungsrecherchen per Kamera durch.
Du erstellst Statistiken und Zufriedenheitsanfragen

Wir freuen uns über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik
Quereinsteiger*innen mit Erfahrungen im Bereich Kundenservice sind natürlich ebenso willkommen

Du bist motiviert und hast Freude am Kundenkontakt.
Du hast ein rhetorischen und kundenorientierten Kommunikationsverhalten
Du arbeitest gerne selbständig und verantwortungsbewusst.
Du steckst dir ehrgeizige Ziele

Teamwork ist alles: Wir reden miteinander, damit die Prozesse reibungslos laufen und alles Hand-in-Hand geht
Gut organisiert und immer bereit zu improvisieren: Auch wenn viel Routine drin ist, gibt’s immer wieder neue Herausforderungen

Eichenzell

Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 20 bis 40 Stunden/Woche

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden, erfolgreichen, global agierenden Logistikunternehmen,
Ein interessantes, abwechslungsreiches und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld mit großem Gestaltungsspielraum und Perspektiven
Ein familiäres Betriebsklima und ein kollegiales Arbeitsumfeld
Eine intensive Einarbeitung
30 Tage Urlaub pro Jahr
Attraktive Entlohnung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie steuerfreie Benefits (abhängig von der Betriebszugehörigkeit)
Vorsorge fürs Alter – mit betrieblicher Altersvorsorge (abhängig von der Betriebszugehörigkeit)
Kleine Fitmacher – mit kostenlosem Obst, Kaffee und Mineralwasser