Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Über diese Stelle

Wir sind die ZUFALL logistics group – ein Team von über 2.000 Mitarbeitenden an 11 Standorten, das gemeinsam mit Herz und Hand zukunftsfähige Logistiklösungen schafft.

Mit Herz … weil wir auf echtes Miteinander setzen, bei dem man ehrlich und direkt miteinander umgeht: Hier bist du nicht irgendwer, #HierBistDuWer.
Mit Hand … weil Logistik ein harter Job ist. Aber auch einer, der richtig spannend ist. Herausforderung pur.
#WirBeiZUFALL wollen für unsere Kund:innen täglich das Beste erreichen. Und das seit 1928.
Unsere Dienstleistungen sollen der Gesellschaft nutzen, die Welt für nachfolgende Generationen erhalten und ein guter Arbeitsplatz sein für alle, die hier arbeiten. Denn nur so funktioniert Logistik bei #WirBeiZUFALL.

Klingt nach einem Umfeld, in dem du arbeiten willst? Dann werde Teil unseres Teams!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Niederlassung in Göttingen eine:n engagierte:n Kollegen:in als Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice.
Du bearbeitest Kundenanfragen
Du kommunizierst mit internen Fachabteilungen sowie Speditionspartnern zur Klärung von Sendungsbesonderheiten und überwachst relevante Kennzahlen
Du nimmst Aufträge entgegen und bearbeitest die abzuholenden Sendungen von Kunden
Du überwachst proaktiv die Zustellung von Premium-Service-Produkten und meldest etwaige Abweichungen an Kunden
Du pflegst kontinuierlich Statistiken für die Nachverfolgung und das Qualitätsmanagement
Du setzt kundenspezifische Anforderungen um, z.B. Klärung von annahmeverweigerten Sendungen oder Fehlmengen
Du bist der Key Account für Großkunden

Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
Oder du bist ein Quereinsteiger und hast möglichst Erfahrung im Bereich Transport oder Logistik
Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit per Mail, telefonisch und im persönlichen Gespräch.
Du denkst und handelst sehr kundenorientiert.
Reklamationen bearbeitest du professionell und bleibst stets positiv
Du bist ein Teamplayer
Du hast sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT unterstützen Programmen und MS-Office Anwendungen.
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
Du zeigst Organisationstalent und ein gutes Gespür für Abläufe
Deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung sind sehr ausgeprägt
Du beweist Teamgeist und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten

Teamwork first: Wir reden miteinander, unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge gemeinsam.
Struktur trifft Flexibilität: Unsere Abläufe sind durchdacht – und trotzdem offen für neue Ideen.
Verantwortung & Vertrauen: Du bekommst Raum, dich zu entfalten und mitzugestalten.

Dein Arbeitsort ist Göttingen.

Vollzeit in der Zeit zwischen 7 und 17 Uhr nach Absprache

eine intensive Einarbeitung
ein engagiertes und motiviertes Team
Angebote zur Gesundheitsförderung, beispielweise Bike Leasing
Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterparkplätze
einen krisensicheren Job