Responsable Service Clients (H/F)

À propos du poste

TEA Bordeaux recrute !
Responsable Service Clients (H/F) - 39h
Envie de rejoindre une entreprise en pleine évolution et de jouer un rôle clé dans son organisation ? TEA Bordeaux recherche son/sa futur(e) collaborateur(trice) !
Votre quotidien chez nous :

- Manager, animer et accompagner l'équipe du Service Clients
- Garantir la qualité des réponses apportées aux clients et le respect des
engagements de service
- Organiser et optimiser les processus de gestion des demandes clients
- Suivre les indicateurs de performance (KPI), analyser les résultats et
mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires
- Gérer la facturation clients (édition, suivi, relances)
- Optimiser les processus et participer activement aux démarches
d'amélioration continue
- Assurer le bon suivi administratif des dossiers
- Être un véritable support pour les équipes internes
- Polyvalence sur les tâches administratives de l'agence

Le profil que nous recherchons :

- Vous avez une expérience significative dans la gestion d'un service
clients, idéalement dans les secteurs de la logistique, du transport ou de
l'automobile
- Première expérience réussie en management d'équipe
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, logiciels de gestion.)
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et orientation client
- Capacité d'analyse, organisation, réactivité et aptitude à gérer les
priorités
- Vous aimez le contact client et le travail bien fait

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une entreprise à taille humaine
- Un poste polyvalent avec de vraies responsabilités
- Un environnement dynamique et évolutif

Poste basé à Bordeaux
Contrat : 35h / semaine
Rémunération selon profil
Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV et venez participer à l'aventure TEA Bordeaux !