Responsable SAV - froid industriel (H/F)

À propos du poste

RESPONSABILITÉS :

En tant que Responsable SAV, vous assurez la bonne gestion du service après‑vente d'une agence technique :
✅ Management d'équipe
• Encadrement d'une dizaine de techniciens itinérants et d'une coordinatrice SAV
• Organisation des plannings, répartition des interventions, suivi des congés/absences
• Accompagnement technique, montée en compétences, entretiens annuels
✅ Pilotage de l'activité SAV
• Suivi et validation des interventions clients
• Analyse des demandes entrantes, priorisation, répartition des urgences
• Proposition de gammes d'intervention adaptées selon les typologies clients
✅ Gestion commerciale et administrative
• Réalisation des devis SAV, relances clients
• Suivi des indicateurs (rentabilité, délais, qualité d'intervention)
• Interface avec les équipes projets, BE et logistique

PROFIL RECHERCHÉ :

👤 Profil recherché
• Expérience confirmée dans le pilotage d'un service technique/SAV, idéalement en froid industriel, HVAC ou maintenance spécialisée
• Compétences managériales solides, goût du terrain et sens client développé
• À l'aise avec les outils informatiques, les devis et la gestion multi‑interventions
• Capacité à travailler en autonomie, à faire progresser les équipes et à structurer une activité

🎁 Ce qu'on vous propose

💰 Rémunération : 48 000 à 58 000 € brut annuel selon profil
📈 Intéressement / Participation (entre 8% et 12% du salaire brut annuel)
🚗 Véhicule de service