Responsable relation clients (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons pour notre client, entreprise spécialisée dans l'assainissement de l'eau, un Superviseur relation clients.

Missions :
1) Etre référent.e des techniques du métier de la relation client :
- Assurer un appui technique quotidien auprès des équipes en Front office & Back office expert
- Répondre aux questions collaborateurs sur une plage de disponibilité établie avec les autres Superviseures

2) Pilotage de l'activité :
- Assurer la Vigie sur des plages horaires établies avec les autres superviseures (Mission prioritaire et vigilance accrue)
- S'assurer de la qualité de service attendue par contrat et répondre à nos engagements contractuels
- Transmettre aux équipes les missions quotidiennes et/ou hebdomadaires définies en amont avec la responsable de Service
- S'assurer du suivi des résultats sur objectifs (Front Office & Back Office)

Premier contrat d'un mois puis renouvelable.
Contrat de 35h00
Plage horaire de travail : 8h-19h par roulement du lundi au vendredi, et 8h-13h le samedi à raison d'un par mois en moyenne

Avantages :
- ticket restaurant : 9 EUR
- 13 ème mois
- prime eau

- Une expérience d'au moins un an sur un poste similaire ;
- Une parfaite maîtrise du Pack Office, avec un niveau avancé sur Excel ;
- Deux contrôles de références : l'un sur la dernière mission (qu'elle soit ou non en lien avec le poste) et l'autre sur une expérience similaire.