Responsable réception de nuit / Night Manager (H/F)

À propos du poste

Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.

Réhabilitée par l'architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement ouvrira en 4 étoiles en avril 2025 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec une centaine de chambres offrant des prestations haut de gamme.

Il s'agira de l'unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.

Missions
- Superviser et coordonner les opérations nocturnes de l'hôtel pour assurer une expérience client exceptionnelle

- Gérer la réception de nuit de nuit, en assurant une communication fluide et efficace

- Résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction

- Assurer la sécurité des clients et du personnel durant la nuit

- Effectuer des audits de nuit et préparer des rapports pour la direction

- Maintenir des standards élevés de service client et d'accueil

- Former et développer les compétences de l'équipe de nuit

- Collaborer avec les autres départements pour assurer une continuité de service optimale

Profil
- Expérience de 4 ans dans un poste similaire en gestion hôtelière

- Compétences solides en gestion d'équipe

- Maîtrise du service client haut de gamme

- Capacité à gérer les opérations nocturnes de l'hôtel

- Excellente communication écrite et verbale

- Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement

- Sens aigu de l'organisation et attention aux détails

- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions

- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière

- Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement dynamique et exigeant