Responsable Expertise National (H/F)

À propos du poste

Dans le cadre d'une politique globale de pilotage de notre activité, Soprema Entreprises recrute un :

Responsable Expertise National (H/F) en CDI

Vous intervenez à l'échelle nationale dans l'accompagnement, le pilotage et l'animation de l'activité Expertise au sein de nos agences et filiales travaux.

Dans ce cadre, en liens étroits avec la Direction Technique, Juridique et Commerciale, vos principales missions seront les suivantes :

1. Accompagner les agences dans la gestion des expertises

* Apporter un appui technique aux agences lors des expertises les plus sensibles, complexes ou à forts enjeux ;
* Conseiller les équipes dans l'analyse des désordres, la recherche des causes et la définition des solutions techniques adaptées ;
* Participer ponctuellement aux expertises majeures afin de sécuriser les intérêts de l'entreprise.

2. Suivre et piloter l'activité Expertise au niveau national

* Suivre et analyser les indicateurs de l'activité Expertise à travers des reportings réguliers ;
* Identifier les principales causes des sinistres et expertises afin d'en dégager les tendances nationales ;
* Élaborer et proposer des plans d'actions visant à réduire la récurrence des désordres (actions de prévention, formations, évolutions des pratiques, amélioration continue...) ;
* Harmoniser les méthodes, les procédures et les bonnes pratiques entre les différentes agences.

3. Animer l'activité Expertise au sein de l'ensemble des agences

* Accompagner les établissements dans la structuration de cette activité ;
* Définir l'organisation, les méthodes de travail, les outils et les supports nécessaires pour l'activité ;
* Concevoir et animer des formations sur le sujet des expertises auprès des équipes ;
* Être un référent national et favoriser la montée en compétences des équipes sur l'ensemble du réseau.

De formation technique supérieure (Bac +3 à Bac +5) dans le domaine du bâtiment, vous justifiez d'une expérience significative idéalement acquise dans les domaines de l'étanchéité, de l'enveloppe du bâtiment ou des travaux.

Vous disposez de solides compétences techniques ainsi que d'une bonne connaissance des pathologies du bâtiment et des procédures liées à l'expertise et au SAV.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité d'analyse, vous êtes également à l'aise dans la gestion de situations complexes et dans la relation client.

Votre sens du service, vos qualités relationnelles et votre capacité à fédérer seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Rejoignez nous !

Convaincus que la diversité est une richesse, SOPREMA Entreprises s'engage à promouvoir l'égalité des chances et l'inclusion. Nous étudions toutes les candidatures à compétences et expériences égales, sans distinction.