Responsable du Support Applicatif (H/F)

À propos du poste

Description du poste :

Descriptif du poste

Au sein de l'équipe ISDS (IT Services & Digital Support) du Groupe, vous intégrerez l'équipe RUN Applicatif en tant que Gestionnaire Applicatif. Rattaché(e) à la Responsable RUN Applicatif, vous serez en charge du support, de la maintenance et de l'évolution des applications utilisées au sein du Groupe.

Missions principales Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications du Groupe, en lien avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs (interfaces et traitements)***Suivre quotidiennement le traitement des incidents et des demandes de service via l'outil EasyVista***Suivre les mises en production, contrôler la qualité des livrables ainsi que la documentation associée***Rédiger et exécuter les cahiers de tests avant mise en production***Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue sur les applications existantes***Piloter les TMA lors des comités hebdomadaires et suivre les backlogs***Participer aux activités de transition Build to Run avec les équipes projets et infrastructure***Prioriser les demandes en lien avec le manager***Mettre à jour la documentation des procédures et des interventions***Communiquer sur la résolution des incidents***Assurer la gestion et le suivi du parc informatique utilisateur (postes de travail et téléphones)

Profil recherché***Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome***Vous disposez d'un bon sens de l'analyse et de la synthèse***Vous avez un excellent sens du service et de bonnes capacités relationnelles***Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs sujets en parallèle

Compétences requises Expérience de 6 ans minimum en support applicatif***Connaissances techniques indispensables (SQL, développement, etc Maîtrise d'un outil ITSM (EasyVista de préférence)***Bonne maîtrise d'Excel et de la suite Office 365***Anglais professionnel

Informations complémentaires i***Environnement : applications diverses (RH, trésorerie, finance.), EasyVista, Excel***Type de mission : remplacement***Localisation : 95***Prise de poste : dès que possible***Mission longue durée

Description du profil :

Descriptif du poste

Au sein de l'équipe ISDS (IT Services & Digital Support) du Groupe, vous intégrerez l'équipe RUN Applicatif en tant que Gestionnaire Applicatif. Rattaché(e) à la Responsable RUN Applicatif, vous serez en charge du support, de la maintenance et de l'évolution des applications utilisées au sein du Groupe.

Missions principales***Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications du Groupe, en lien avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs (interfaces et traitements)***Suivre quotidiennement le traitement des incidents et des demandes de service via l'outil EasyVista***Suivre les mises en production, contrôler la qualité des livrables ainsi que la documentation associée***Rédiger et exécuter les cahiers de tests avant mise en production***Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue sur les applications existantes***Piloter les TMA lors des comités hebdomadaires et suivre les backlogs***Participer aux activités de transition Build to Run avec les équipes projets et infrastructure***Prioriser les demandes en lien avec le manager***Mettre à jour la documentation des procédures et des interventions***Communiquer sur la résolution des incidents***Assurer la gestion et le suivi du parc informatique utilisateur (postes de travail et téléphones)

Profil recherché***Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome***Vous disposez d'un bon sens de l'analyse et de la synthèse***Vous avez un excellent sens du service et de bonnes capacités relationnelles***Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs sujets en parallèle

Compétences requises***Expérience de 6 ans minimum en support applicatif***Connaissances techniques indispensables (SQL, développement, etc Maîtrise d'un outil ITSM (EasyVista de préférence)***Bonne maîtrise d'Excel et de la suite Office 365***Anglais professionnel

Informations complémentaires***Environnement : applications diverses (RH, trésorerie, finance.), EasyVista, Excel***Type de mission : remplacement***Localisation : 95***Prise de poste : dès que possible***Mission longue durée