RESPONSABLE DU DÉPARTEMENT SERVICES AUX PUBLICS - POSTE SUSCEPTIBLE D'ÊTRE VACANT - H/F

À propos du poste

Description :

MISSIONS LIÉES AU POSTE

Sous l'autorité du directeur de la bibliothèque, le/la responsable du département Services aux publics élabore la politique de services (sur place et à distance) de la bibliothèque à destination de l'ensemble de ses lecteurs et usagers.
Il/elle met en œuvre de manière concertée les services adaptés et innovants indispensables à la formation et à la recherche.

Il/elle met à disposition des utilisateurs les équipements et les espaces de consultation qui répondent à leurs attentes.
Il/elle est chargé de l'organisation générale des services rattachés à son département. Il/elle en fait évoluer la définition, les activités et fonctionnement.
Il/elle est responsable du bon fonctionnement de son département et des services qui le composent. Il/elle prend part à la gestion du personnel et du budget.
Il/elle prend une part active au recrutement et à la formation des moniteurs étudiants.
Il/elle est membre de l'équipe de direction.

CONTEXTE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

La BDL est implantée sur les deux campus de l'ENS de Lyon, dans le quartier de Gerland (site Monod et site Descartes).

La BDL est engagée depuis un an dans une démarche ambitieuse de définition de son projet de service, avec la participation de toute son équipe. A ce titre, le/la Responsable du Département des Services aux publics participe pleinement à la définition des futures orientations stratégiques du service ; il/elle est notamment chargé de proposer des projets et services innovants de nature à accompagner aux plus près de leurs besoins évolutifs les étudiants et les chercheurs.

A noter : la bibliothèque Descartes déploie un système de contrôle d'accès à compter de janvier 2027, en lien avec la direction du Patrimoine et le service Accueil, badges, sécurité de l'ENS de Lyon.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

PARTICIPER AU PILOTAGE DE LA BIBLIOTHÈQUE :

En tant que membre du comité de direction,

- Participer à la conception et au pilotage des orientations stratégiques de la bibliothèque dans tous ses domaines d'activité (développement de collections, services aux publics et système de diffusion et de traitement de l'information, valorisation, médiation.)

- Participer à la coopération transverse avec les autres chefs de département et participer à la mutualisation des moyens

- Relayer et accompagner les décisions et recommandations de la direction

DÉVELOPPER LES SERVICES AUX PUBLICS

- Traduire les orientations stratégiques de la bibliothèque en objectifs prioritaires définis à l'échelle du Département

- Proposer des innovations en matière de services aux étudiants, en lien avec les politiques de l'ENS de Lyon en matière d'amélioration de la qualité de vie étudiante

- Proposer des innovations en matière de services aux chercheurs et de développement de la science ouverte, en lien avec la Feuille de route Science ouverte de l'ENS de Lyon

- Réaliser un bilan annuel de l'activité et mettre en place un tableau de bord du Département, en lien avec la chargée de mission Indicateurs de la BDL

ENCADRER LE DÉPARTEMENT SERVICES AUX PUBLICS (16 AGENTS PERMANENTS, 30 MONITEURS ÉTUDIANTS)

- Organiser la mise en œuvre des objectifs du Département en fonction des moyens alloués

- Mettre en place et adapter l'organisation du Département

- Planifier et organiser les activités

- Organiser la gestion des personnels (permanents et moniteurs étudiants) et définir les responsabilités et tâches des agents

- Accompagner les agents dans leur évolution de carrière et l'acquisition de compétences

ORGANISER L'ACCUEIL DU PUBLIC

- Garantir au quotidien l'ouverture au public de la bibliothèque, notamment en termes de planning (agents postés)

- Veiller à l'application des règles de sécurité et être l'interlocuteur des services de sécurité et de prévention

- Veiller à la mise à jour et à l'application du règlement de la bibliothèque

- Garantir le respect des données personnelles (RGPD) et réglementaires dans les processus liés à l'accueil du public

- Proposer une démarche d'évaluation de la qualité des services de la bibliothèque

- Organiser le dispositif d'accueil des publics handicapés et empêchés

- Participer aux procédures de recrutement des personnels

- Organiser la formation des nouveaux arrivants

- Participer à l'accueil du public

PARTICIPER À LA VIE DE LA PROFESSION

- Participer à la vie de la profession : publications, participation à des colloques, conférences, conseils des revues professionnelles, instances de réflexion

- Assurer une veille concernant l'évolution de la profession et de son contexte, en matière d'innovation, de programmes nationaux, européens et internationaux

Profil recherché :

VOUS ÊTES :

Conservatrice ou conservateur de bibliothèque d'Etat ou territorial

Vous avez une bonne connaissance du milieu des bibliothèques universitaires et des problématiques liées à l'accueil et aux services aux étudiants et aux chercheurs

Vous avez le sens des responsabilités

Vous avez ...