Responsable de secteur / Services à la personne (H/F)

À propos du poste

Vous aspirez à travailler au sein d'une entreprise qui valorise votre développement professionnel et mets en avant vos compétences ? Ne cherchez plus, DOUM est là pour vous !

Avec plus de 80 salariés intervenants à domicile et une équipe d'encadrant, notre agence DOUM souhaite renforcer son équipe des responsables de secteur. Nous croyons en des valeurs fortes : la solidarité, le respect et le professionnalisme. Du maintien à domicile à l'entretien du cadre de vie et à la garde d'enfant, nous couvrons les 21 métiers du secteur des services à la personne.

Par une forte croissance de l'activité, notre équipe DOUM souhaite recruter ses futurs talents pour compléter l'équipe et recherche 1 responsable de secteur dès que possible.

Vos missions :
La gestion des relations client
La vente de services
Accueil téléphonique et physique
Relation et gestion du « Public fragile »
Mise en place et suivi des interventions à domicile
Gestion des plannings
L'encadrement (manager une équipe d'intervenants à domicile)
Relation avec les prescripteurs
Garantir le respect des procédures internes et des normes de qualité

Conditions de travail :
CDI à temps plein / 35 heures par semaine du lundi au vendredi
Astreintes rémunérées avec temps de récupération
Téléphone portable et ordinateur portable de fonction

Compétences/Qualités requises pour ce poste :
Appliquer la déontologie professionnelle (notamment secret professionnel)
Capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation sur des situations complexes et capacité de synthèse et de rédaction

Maitriser les outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint, Ximi

Profil :
Rigoureux, sens de l'écoute et de la communication, être autonome
Capacités relationnelles et savoir travailler en équipe
Maitrise de soi

Diplômes et titres requis :
Formation Bac+2 à Bac+3 dans la filière médico-sociale
Et/ou Expérience de 2 ans minimum en tant que Responsable de secteur