Responsable de magasin (H/F)

À propos du poste

En tant que Responsable de magasin, vous serez au cœur de notre activité et jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et le service offert à notre clientèle, et dans le développement de la boutique en B to C comme B to B. Vous contribuerez à créer une expérience client positive tout en représentant les valeurs de notre établissement, et ferez rayonner la Bretagne et ses artisans.

Vos missions:

Développement commercial

- Développer le chiffre d'affaires et de manière générale les ventes de l'établissement

- Développer la fidélisation de la clientèle notamment par :

o Qualité de l'accueil

o Amabilité et propreté du personnel

o Qualité des produits vendus

o Réponse aux attentes du client en matière de service

o Développement au niveau local des contacts avec la clientèle potentielle

o Développement et maintien, avec la collaboration de l'équipe, de produits en adéquation avec la stratégie définie par la Direction.

- Développer et lancer de nouveau produits, services, concepts, et stimulation des ventes et d'une élaboration de stratégie marketing en relation avec la Direction et le service marketing

- Participer et collaborer avec le service marketing à la promotion et à la communication des établissements et des marques associées

- S'assurer que les standards des établissements sont appliqués

- S'assurer du bon suivi de l'établissement de manière générale

- Suivre la communication entre l'établissement et les services administratifs de la Direction, notamment au niveau des prestations : plannings des opérations à jour, fiche de prestations contrôlées avant retour au bureau, etc.

Management des équipes

- Planifier et gérer les effectifs en fonction de l'activité .

- Veiller à la bonne exécution du travail par les équipes et au respect des horaires de travail

- Recueil des besoins en personnel et réalisation des entretiens préalables à l'embauche

- Apporter des compétences en tant formateur à l'ensemble de l'entreprise.

- Organiser et coordonner le travail : fixer des objectifs, contrôler et valider leur réalisation

- Faciliter les relations au sein de l'équipe, ainsi que celles des autres secteurs ou service du groupe.

- Remonter les problèmes fonctionnels, organisationnels et relationnels des sites auprès des services compétents et les résoudre conjointement

- Alerter sa hiérarchie sur d'éventuelles difficultés rencontrées dans la gestion du personnel

Gestion et Exploitation de l'établissement

- Budgétiser le site avec la Direction en fonction des spécificités de l'établissement (dépenses et revenus).

- Respecter et faire respecter les règles légales et conventionnelles

- Veiller à la sécurité des biens et des personnes et respecter et faire respecter les consignes de sécurité

- Assurer la réalisation des feuilles de caisse et des remises en banque

- Être le garant de la bonne réalisation des inventaires

- Assurer le passage des commandes auprès des fournisseurs

- Gérer et contrôler les stocks et les approvisionnements physiques et informatiques

* Importance du sens du service et de l'accueil. * Excellentes aptitudes en communication et sens du contact. * Organisation, dynamisme et réactivité. * Rigueur et esprit d'équipe. * Ponctualité et tenue irréprochable. * Leadership naturel, bienveillance et pédagogie. * Maîtrise des indicateurs de performance. * Maîtrise de la gestion des stocks et des approvisionnements.