Responsable de la réussite fournisseurs – ISV et distribution

About this role

À propos d’AppDirect

Devenez un citoyen du monde à l’ère numérique et outillez une nouvelle génération d’entrepreneurs branchés aux quatre coins du globe. AppDirect offre une plateforme d’abonnement permettant de vendre n’importe quel produit en tant que service, et ce, par n’importe quel canal et sur n’importe quel appareil. Nous alimentons des millions d’abonnements pour le compte d’organisations de partout dans le monde. Notre action est toujours guidée par nos valeurs et notre culture – une culture qui vous permet d’être vu, de rester authentique et d’exceller.

Votre profil

Nous recherchons une personne organisée, axée sur le relationnel et dotée d’un excellent sens des affaires pour un poste de responsable de la réussite fournisseurs. À ce poste, vous serez responsable de superviser, développer et optimiser notre écosystème d'éditeurs de logiciels indépendants (ISV). Vous serez en outre responsable d'un portefeuille diversifié d'environ 100 fournisseurs ISV, autant sur le plan opérationnel que stratégique, en plus d’offrir un accompagnement personnalisé et attentif à 20 principaux partenaires clés.

Votre mission principale consistera à tenir à jour notre catalogue de fournisseurs, à optimiser la visibilité et l'exactitude des annonces sur notre plateforme AppDirect, à mettre en œuvre des cadres de gouvernance rigoureux (notamment des revues d'activité trimestrielles) et à stimuler notre croissance commune grâce à des fonds de développement marketing (MDF). Vos responsabilités incluront également l'évaluation et l'intégration de nouveaux éditeurs de logiciels indépendants (ISV), incluant la négociation et la mise en œuvre d'accords de distribution et/ou de revente, la mise en marché des produits, l'accompagnement des nouveaux fournisseurs avec les équipes internes et les partenaires externes, ainsi que la mise en place de programmes de génération de pistes.

La personne idéale pour ce poste possède 3 à 5 ans d'expérience en gestion de partenaires ou de fournisseurs et une excellente compréhension du modèle de distribution du secteur technologique. Vous saurez faciliter la synergie entre les éditeurs de logiciels indépendants (ISV), notre place de marché et les partenaires/conseillers qui commercialisent ces solutions.

Ce que vous ferez et ce qui vous fera briller

• Gestion de portefeuille et gouvernance hiérarchisée

• Intégrité des données et croissance : Assurer la gestion administrative et opérationnelle d'un portefeuille d'environ 100 éditeurs de logiciels indépendants (ISV), en vous assurant de tenir à jour les profils, les dossiers de conformité et les coordonnées des personnes-ressources.

• Accompagnement stratégique de 20 partenaires clés : Superviser de manière ciblée nos 20 partenaires ISV les plus importants en termes de chiffre d'affaires ou d’importance stratégique, en établissant des relations de travail solides avec les responsables des canaux de distribution et des partenariats.

• Rapports d'activité trimestrielles (QBR) : Structurer, planifier et animer des QBR efficaces avec les 20 principaux ISV; comparer le rendement aux objectifs de vente des canaux, identifier les points de friction liés aux produits et aux opérations, et élaborer des plans de réussite communs.

• Stimulation des canaux et de l'écosystème

• Connaissance et soutien des canaux de distribution : Agir comme expert sur la place de notre portefeuille d'ISV au sein de l'écosystème de distribution; comprendre comment les conseillers technologiques, les fournisseurs de services gérés (MSP) et les agents présentent ces outils SaaS aux utilisateurs finaux.

• Soutien aux ventes et aux partenaires : Collaborer avec les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) stratégiques pour favoriser l’obtention de formations à jour, de présentations, de fiches de comparaison concurrentielle et d’aide-mémoires techniques, et les rendre facilement accessibles aux équipes commerciales internes et aux conseillers partenaires externes.

• Gestion des escalades : Agir comme point de contact interne de dernier recours en cas de problèmes opérationnels, d’erreurs complexes de provisionnement multiplateformes ou de tickets d’assistance critiques bloqués chez un ISV, afin de préserver la réputation de nos partenaires.

• Coordination des lancements de produits : Gérer l’ensemble du processus de déploiement des nouveaux logiciels d’ISV, des mises à jour d’applications et des promotions sur la plateforme de vente.

• Marketing conjoint et gestion des fonds de développement marketing (MDF)

• Optimisation des fonds de développement marketing (MDF) : Collaborer activement avec les ISV admissibles pour obtenir, suivre et déployer des fonds de développement marketing (MDF).

• Harmonisation de la mise en marché : Collaborer étroitement avec les équipes marketing internes pour convertir les MDF en actions élaborées sur mesure pour sur le réseau de distribution (p. ex.,…