Responsable de l'accueil et de la médiation pour la bibliothèque Chevreul (H/F)

À propos du poste

RESPONSABILITÉS :

Le poste
- Catégorie A à temps plein (37h30 par semaine)
- CDD uniquement - 1 an avec possibilité de renouvellement
- Au sein du Service Commun de Documentation (SCD) - Service accueil et médiation
- Poste basé à Lyon 7 - Campus Berges du Rhône
- Prise de poste souhaitée dès que possible

Votre mission
Le/La responsable de l'accueil et de la médiation pour la BU Chevreul assure l'organisation de l'accueil et du renseignement à la BU Chevreul.
Il/elle encadre les agents du service accueil et médiation de la BU Chevreul.
Il/Elle seconde la responsable transversale de l'accueil et de la médiation au SCD.

Vos activités
Encadrer les agents du service accueil et médiation de la BU de Chevreul (1 B et 11 C)
- Organiser le travail de l'équipe des magasiniers : animer des réunions d'équipes et relayer les informations internes de l'établissement ; recruter et former les personnels contractuels ; encadrer hiérarchiquement l'équipe ; travailler en collaboration avec les responsables fonctionnels
- Coordonner le travail du BIBAS en charge des plannings de l'accueil et des moniteurs
- Participer au recrutement des moniteurs, participer à leur formation et à leur suivi individuel

Organiser l'accueil et la médiation à la BU Chevreul
- Assurer l'organisation de l'accueil et du renseignement des usagers à la BU Chevreul, en relation avec la responsable transversale du service accueil et médiation du SCD
- Participer à la mise en place des procédures d'accueil des usagers et veiller à leur application et à leur mise à jour
- Diffuser l'information nécessaire pour l'accueil auprès des agents de la BU Chevreul
- Former les agents, dont les nouveaux arrivants, aux procédures d'accueil
- Apporter des réponses aux sollicitations des usagers et des services de l'université
- Organiser l'information du public sur les services proposés, en collaboration avec le service communication du SCD
- Coordonner le suivi des dysfonctionnements informatiques et les mises à jour logiciel et matériel

Seconder la responsable transversale de l'accueil et de la médiation
- Seconder la responsable transversale pour l'élaboration et le suivi des projets d'amélioration de l'accueil et de la médiation à l'échelle du SCD
- Participer activement à l'organisation de l'accueil en proposant des adaptations
- Assurer l'intérim du service le cas échéant

Effectuer des permanences d'accueil et de responsabilité

PROFIL RECHERCHÉ :

SAVOIRS GENERAUX, THEORIQUES OU DISCIPLINAIRES
- Sociologie des publics, principes d'organisation des services aux publics
- Compétences en management, encadrement hiérarchique et fonctionnel
- Méthodologie de la recherche documentaire

SAVOIRS SUR L'ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
- Missions et fonctions des bibliothèques
- Fonctionnement institutionnel, juridique et administratif de l'université
- Principes et règles applicables aux différentes catégories de personnel qui travaillent en bibliothèque
- Règles de sécurité applicables au sein du bâtiment

SAVOIR-FAIRE
- Analyser les besoins et demandes du public
- Mettre en espace les services
- Conduire un projet
- Prévoir les adaptations nécessaires au bon fonctionnement du service
- Gérer le dialogue avec les usagers
- Organiser le travail d'une équipe
- Conduire les entretiens individuels
- Animer des réunions et des groupes de travail
- Participer à la campagne de recrutement de moniteurs étudiants

COMPORTEMENTS ATTENDUS
- Disponibilité et courtoisie dans les relations avec les usagers, sur place et à distance
- Sens du dialogue et de l'écoute
- Aptitude au travail en équipe
- Rigueur et réactivité
- Gestion efficace du temps de travail

Contexte de travail
- Moyens mis à disposition : SIGB Koha, Planno, Papercut, suite bureautique, Affluences, K-SUP, applications Lyon 2
- Relations externes : les usagers de la bibliothèque, les responsables aux publics des autres établissements documentaires lyonnais
- Relations internes : les différents services du SCD, différents services de l'Université (technique, sécurité, informatique et inscriptions)
- Spécificités et contraintes du postes :
o horaires : dans la plage 8h45 à 19h
o 2 à 3 samedis par an (10h-18h)
o Permanences de responsabilité
o Organisation transversale du SCD, avec personnel réparti sur deux sites distants pécificités et contraintes du poste

Candidatures (lettre de motivation et CV) à adresser au plus tard le 29 octobre 2026
Poste à pourvoir dès que possible

Rejoindre l'université Lyon 2 c'est :
55 jours de congés annuels
L'accès à la formation professionnelle
La participation de l'université à vos frais de transports, au forfait de mobilité durable, aux frais de complémentaire santé
L'accès à la restauration sur le campus avec une participation financière de l'université
L'accès à des prestations sociales, sportives et culturelles ainsi qu'aux fonds de nos bibliothèques universitaires