Responsable d'exploitation adjoint - REX adjoint H/F

À propos du poste

RESPONSABILITÉS :

Pilotage opérationnel
- Organiser et superviser le dispositif de sécurité du site
- Assurer la continuité du service et l'adaptation du dispositif selon l'affluence
- Veiller à l'application stricte des consignes de sécurité, sûreté et procédures client
- Gérer les situations sensibles : vols, conflits, incidents, évacuations
- Être l'interlocuteur opérationnel du client
Management des équipes
- Encadrer, animer et coordonner une équipe d' ADS
- Répartir les missions, gérer les plannings opérationnels sur site
- Accueillir, intégrer et accompagner les nouveaux agents
- Veiller à la discipline, à la présentation et au professionnalisme des agents
- Transmettre les consignes et assurer les briefings/débriefings
Suivi administratif et reporting
- Rédiger les rapports journaliers et comptes rendus d'incidents
- Assurer le suivi des mains courantes et des registres obligatoires
- Remonter les informations à la hiérarchie (responsable d'exploitation)
- Contribuer à l'amélioration continue de la prestation
Prévention et relationnel
- Garantir une présence dissuasive, rassurante et qualitative
- Maintenir une excellente relation avec les équipes du magasin
- Appliquer une posture adaptée à un environnement retail premium / luxe
- Participer aux réunions client si nécessaire

PROFIL RECHERCHÉ :

- Carte professionnelle CNAPS en cours de validité (obligatoire)
- Expérience confirmée en sécurité commerciale / retail / grands magasins
- Expérience en encadrement d'équipe souhaitée
- Formation SST exigée - SSIAP 2
- Très bonne présentation et excellente communication
- Leadership naturel, sens de l'organisation et prise de décision
- Sang-froid, diplomatie et autorité maîtrisée
- Maîtrise du français oral et écrit