RESPONSABLE ADJOINT(E) (H/F)

À propos du poste

ALOHAS est une start-up espagnole de mode fondée sur une idée simple : ne produire que ce que les clients commandent réellement. Pas de surproduction, pas de stocks invendus, pas de gaspillage; simplement une mode responsable, conçue pour durer.
Nous sommes une équipe internationale en pleine croissance et recherchons des personnes qui souhaitent contribuer à construire une approche différente de la mode.

LE POSTE
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Store Manager proactif(ve) et motivé(e) pour accompagner les opérations quotidiennes et contribuer à la performance commerciale du magasin.
Véritable bras droit du/de la Store Manager, vous participerez à l'encadrement de l'équipe, à l'excellence opérationnelle et à la création d'une expérience client exceptionnelle, en accord avec les valeurs d'ALOHAS.

VOS MISSIONS
* Accompagner le/la Store Manager
* Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente et suivre les KPI pour améliorer la performance du magasin.
* Identifier les axes d'amélioration et participer à la mise en place de plans d'action.
* Veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes et prendre le relais en l'absence du/de la Store Manager.
* Encadrer et développer l'équipe
* Motiver, former et accompagner l'équipe afin de garantir un excellent niveau de service.
* Être un modèle sur le terrain, accompagner la performance et faciliter la coordination de l'équipe.
* Participer à l'identification et au développement des talents afin de construire une équipe retail performante.
* Garantir l'excellence retail
* Maintenir des standards élevés de Visual Merchandising et assurer une bonne gestion des stocks.
* Utiliser les données et KPI pour soutenir les décisions opérationnelles et commerciales.
* Promouvoir les outils de clienteling afin de développer des relations durables et fidéliser les clients.
* Incarner et promouvoir les valeurs d'ALOHAS, notamment en matière de durabilité, lors de chaque interaction client.
* Assurer le bon fonctionnement des opérations
* Participer à la gestion des plannings, au reporting et à la communication avec les services internes.
* Soutenir les activités CRM et garantir une expérience omnicanale fluide.
* Prendre en charge les principales tâches opérationnelles et veiller à la cohérence des processus et du niveau de service.

PROFIL RECHERCHÉ
* 3 à 5 ans d'expérience dans le retail mode premium, idéalement en supervision ou Team Leader.
* Excellentes compétences en communication et capacité à montrer l'exemple.
* Expérience dans le suivi des KPI et approche orientée données.
* Bonne compréhension du CRM et des stratégies de clienteling dans le retail.
* Français et anglais courants ; autres langues appréciées.
* Passion pour le retail, le développement des équipes et l'expérience client.
* Organisation, sens des responsabilités et orientation solutions.

AVANTAGES
* Autonomie et confiance : liberté, responsabilité et respect mutuel.
* Réductions exclusives employés sur les produits ALOHAS, également accessibles à la famille et aux amis.
* Formation continue, feedback constructif et accompagnement réel dans votre évolution professionnelle.
* Une entreprise engagée pour ses collaborateurs, la planète et une autre façon de concevoir la mode.

Prêt(e) à relever le défi ?