Recrutement Réseau Renault - Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules (H/F)

À propos du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente Carrosserie disponible rapidement afin de renforcer notre équipe.
Véritable interface entre l'atelier et la clientèle, vous serez en charge de :

Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
Conseiller les clients sur les interventions à réaliser
Organiser et planifier les rendez-vous atelier
Établir et préparer les ordres de réparation
Suivre l'avancement des travaux en atelier
Commander les pièces nécessaires aux interventions
Gérer les véhicules de remplacement
Établir la facturation et encaisser les règlements
Restituer les véhicules aux clients avec explications des travaux réalisés
Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers
Rédiger et gérer l'ensemble des documents administratifs liés au poste

Profil recherché :

Expérience souhaitée en après-vente automobile (carrosserie et/ou mécanique)
Excellent sens du service et de la relation client
Organisation, rigueur et réactivité
Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Maîtrise des outils informatique
Etes titulaire du permis B