RECEPTIONNISTE POLYVALENT et service petits déjeuners (H/F)
HOTEL IBIS · 81 - ALBI · 2026-07-27
À propos du poste
Poste d'Employé Polyvalent en Réception et Service petits déjeuners (vous tournez sur les 2 postes) à pourvoir fin août suite départ de la personne en poste.
Vos missions:
1. Accueil et Gestion de la RECEPTION (3 jours)
Accueil client : Assurer un accueil chaleureux et professionnel (check-in / check-out). Gestion des flux : Prendre en charge les appels téléphoniques et la gestion des courriels avec réactivité. Suivi administratif : Contrôler les réservations et assurer la mise à jour du planning de l'hôtel. Qualité : Effectuer le contrôle régulier des chambres pour garantir leur conformité avant l'arrivée des clients.
2. Service et Restauration (2 jours)
Service Petit-déjeuner : Participer activement à la mise en place et au service du petit-déjeuner.
Compétences linguistiques : Anglais courant impératif (capacité à échanger avec une clientèle internationale). La maîtrise de l'Espagnol est un atout fortement conseillé.
Savoir être : Excellente présentation, sens du service client irréprochable, polyvalence et capacité à gérer les priorités. Expérience : Une première expérience en hôtellerie ou en service est demandée
Conditions et Horaires Le poste est basé sur un contrat de 35 heures par semaine, avec une organisation flexible répartie selon les cycles suivants :
Shift Matin : 07h00 - 14h45 Shift Soir : 14h00 - 21h45 Flexibilité : Des remplacements ponctuels sur le poste de nuit sont à prévoir.
Compétences demandées
- Anglais niveau avancé B2
- Procédures de check-in et check-out
- Techniques de résolution de conflits
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
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