RÉCEPTIONNISTE (H/F)

À propos du poste

Intégrez un établissement de caractère au coeur de la Normandie !

Pro-RH, Cabinet de Recrutement, recherche : Un RÉCEPTIONNISTE (F/H)

À 1h de Paris, au coeur de la Normandie, cet hôtel-restaurant 4 étoiles dispose de 16 chambres et d'un restaurant de 50 couverts. Une maison à taille humaine, où la proximité, l'entraide et la convivialité font partie du quotidien. Chacun a sa place et contribue pleinement à l'expérience client.

Vous participez à la vie de l'hôtel dans son ensemble, au contact de la clientèle comme des différentes équipes. Vous rejoignez le service réception composé de 3 personnes. Selon les besoins et afin de garantir la qualité des prestations, vous pourrez également apporter votre soutien aux équipes d'hébergement.

Vos missions sont :

Réception
- Accueillir les clients sur place et par téléphone.
- Accompagner les clients, les conseiller et veiller à leur satisfaction.
- Assurer les arrivées et les départs, la facturation et les encaissements.
- Gérer les réservations et le planning de l'établissement.
- Réaliser les tâches et le suivi administratif (classement, saisie, mise à jour des documents, réponse aux e-mails).
- Contrôler la caisse et garantir le suivi des encaissements.

Restauration
- Mettre en place et servir les petits-déjeuners ainsi que les boissons chaudes.
- Remettre en état la salle de restaurant.
- Accueillir les clients au bar.

Vos atouts pour réussir :
- Justifier d'une expérience d'au moins 3 ans en réception
- Une première expérience en réception d'hôtel 3 ou 4 étoiles est appréciée.
- Être idéalement titulaire d'un Bac ou BTS Hôtellerie ou d'un BTS Tourisme.
- Maîtriser les logiciels spécifiques à l'hôtellerie comme MEWS ou OPERA.
- Savoir échanger en anglais dans un contexte professionnel.

Dans votre quotidien, vous appréciez tout particulièrement le service et la satisfaction client ? Vous êtes souriant(e), accueillant(e), polyvalent(e) et autonome ?
Vous souhaitez participer à la réussite d'un établissement et vous avez le goût de l'hospitalité ? Ce sont les qualités que nous recherchons !

Ce que l'entreprise vous propose :
- Un CDI en 39h basé à Pacy-sur-Eure
- Une rémunération à partir de 2062 € brut mensuel + indemnités repas
- Horaires de réception : 7h-19h30 (1h30 de pause)
- Un planning préservant un véritable équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
- Vous bénéficiez d'une organisation en rythme alterné avec :
- 3 jours de repos une semaine
- 4 jours de repos la semaine suivante
- 1 week-end travaillé sur 2

Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Alors candidatez vite !