Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

À propos du poste

Description du poste :

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour un hôtel 4 étoiles situé en plein centre d'Obernai.

Le poste

À pourvoir dès que possible, ce poste s'organise en horaires variables selon planning, permettant une diversité de journées et de rythmes 6h30 - 15h00

11h00 - 19h30

13h00 - 21h15

Vos missions au quotidien

Vous êtes le premier visage de l'hôtel et souvent celui dont les clients se souviennent le plus.

Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients avec professionnalisme et chaleur

Conseiller les visiteurs sur les activités touristiques et les incontournables de la région

Assurer un suivi attentif de la satisfaction client tout au long du séjour

Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle

Gérer les réservations et l'attribution des chambres

Répondre aux emails avec réactivité et sens du service

Réaliser les encaissements, la facturation et le contrôle de caisse

Vérifier et optimiser les disponibilités

Proposer et vendre des services et produits complémentaires

Ce que l'entreprise propose Salaire motivant selon expérience

Horaires en continu

2 jours de congés consécutifs (avec roulement pour les week-ends)

Prime de fin d'année

Réelles opportunités d'évolution au sein du groupe

Description du profil :

Au-delà des compétences, nous recherchons une personnalité.

Vous aimez le contact humain, vous avez le sens du service et vous savez créer une expérience client fluide et agréable. Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre dynamisme et votre sens de l'organisation.

Vous aimez travailler en équipe et contribuer à une ambiance positive

Vous savez anticiper, vous adapter et garder le sourire même dans les périodes intenses

L'anglais est indispensable pour échanger avec une clientèle internationale

L'allemand (ou une autre langue étrangère) est un véritable atout apprécié