Réceptionniste en hôtellerie

À propos du poste

L'Hôtel de la Fontaine***, établissement de charme de 29 chambres situé au cœur de Nice, à deux pas de la Promenade des Anglais, recherche un(e) apprenti(e) réceptionniste pour la rentrée. Au sein d'une équipe à taille humaine, vous serez formé(e) aux différents métiers de la réception et participerez activement à la qualité de l'accueil de notre clientèle internationale.
Vos missions
Accompagné(e) par votre tuteur, vous apprendrez à :
- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ (check-in / check-out).
- Gérer les réservations, les encaissements et la facturation.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et sur place.
- Conseiller les visiteurs sur Nice, ses activités et les services de l'hôtel.
- Participer au suivi administratif des dossiers clients.
- Collaborer avec les équipes de réception, d'étages et de direction afin de garantir une expérience client de qualité.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Profil recherché
Vous préparez un diplôme en hôtellerie, tourisme ou accueil (CAP, Bac Pro, BTS, Bachelor.).
Vous êtes :
- Dynamique, souriant(e) et doté(e) d'un excellent sens de l'accueil.
- Organisé(e), rigoureux(se) et volontaire.
- Curieux(se) d'apprendre et capable de travailler en équipe.
- À l'aise avec les outils informatiques.
- Motivé(e) par le contact avec une clientèle internationale.
La pratique de l'anglais est indispensable. Une troisième langue (italien, espagnol, allemand.) constitue un véritable atout.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une formation concrète et complète au sein d'un hôtel indépendant reconnu.
- Un accompagnement personnalisé par des professionnels expérimentés.
- Une clientèle internationale variée.
- Une équipe bienveillante où l'autonomie et la prise d'initiative sont encouragées.
- Un établissement engagé dans une démarche de tourisme durable, labellisé Clef Verte.