Receptionist(e) Aftersales

Over deze functie

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij onderhoud, herstellingen en andere tussenkomsten in de werkplaats.
* Je ontvangt klanten professioneel, noteert hun vragen en wensen en vertaalt die naar duidelijke werkorders.
* Je coördineert en bewaakt de voertuigvoorbereiding en volgt de PDI (Pre-Delivery Inspection) en PDS (Pre-Delivery Service) correct op.
* Je houdt de deadlines van de voorbereidingen in het oog, zodat elke nieuwe wagen op tijd klaar is voor levering.
* Je controleert of alle vereiste checks en tussenkomsten volledig en correct zijn uitgevoerd.
* Je volgt de dagelijkse werking van de werkplaats op, met aandacht voor productiviteit, werklast en doorlooptijden.
* Je werkt nauw samen met de technici voor een efficiënte planning en uitvoering van de interventies.
* Je legt uitgevoerde werken, technische tussenkomsten en gefactureerde posten helder en transparant uit aan de klant.
* Je zorgt ervoor dat elke klant de inhoud en meerwaarde van zijn factuur begrijpt, en je onderbouwt de kosten met vertrouwen.
* Je rapporteert aan de sitecoördinator en bouwt mee aan een klantgerichte service waar klanten graag naar terugkeren.

* Een competitief brutoloon in lijn met je ervaring en verantwoordelijkheden
* De maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
* Een hospitalisatieverzekering
* Een groepsverzekering
* Een 39-urenweek met 6 ADV-dagen
* De voordelen van het PC 200