[쿠팡] Quality Assurance Specialist [L4] (Andon Policy) - 식품

About this role

<p> </p> <p>본 공고는 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용입니다. (<span class="s1">임직원</span> <span class="s1">추천은</span> <a href="https://coupang.eightfold.ai/refer?query=%2A&pid=38569611&domain=coupang.com"><span class="s2">Link</span></a><span class="s1">로</span> <span class="s1">진행</span>)</p> <p>This posting is exclusively for internal employees. (Employee referrals are submitted via the <a href="https://coupang.eightfold.ai/refer?query=%2A&pid=38569611&domain=coupang.com">Link</a>)</p> <p> </p> <p>지원 시에는 반드시 첨부된 ‘<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article&sysparm_article=KB0010204">사내 공모 지원서 양식</a>’을 작성한 후, <strong><u>쿠팡 이메일 계정</u></strong>으로 접수해 주시기 바랍니다.</p> <p>To apply, please complete the attached ‘<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article&sysparm_article=KB0010204">Internal Transfer Request Form</a>’ and submit it via <strong><u>your Coupang email address</u></strong><u>.</u></p> <ul> <li>사내 공모 정책: [<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article_view&sys_id=c1f29839475cc7504b66c9aa216d4316&table=kb_knowledge&searchTerm=%EC%82%AC%EB%82%B4%EA%B3%B5%EB%AA%A8%EC%A0%95%EC%B1%85">Link</a>]</li> <li><strong>Internal Transfer Policy: [<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article_view&sys_id=c1f29839475cc7504b66c9aa216d4316&table=kb_knowledge&searchTerm=%EC%82%AC%EB%82%B4%EA%B3%B5%EB%AA%A8%EC%A0%95%EC%B1%85">Link</a>]</strong></li> </ul> <p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">회사 소개</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p>쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. </p> <p>쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. </p> <p>쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. <br><br><br></p> <p><strong>직무소개</strong></p> <p>쿠팡의 Andon 식품 정책 담당자는 고객이 구매하고 사용하는 과정에서 발생되는 Andon의 비식품 정책 및 공통 정책/프로세스를 관리하고 운영합니다. 궁극적으로 고객을 감동시킬 수 있는 상품 경험을 제공하기 위해 새로운 Andon 품질 정책/프로세스를 기획하고 반영하며, 다양한 유관부서와의 커뮤니케이션을 통해 정책/프로세스를 더욱 발전시키고 안정화될 수 있도록 관리합니다.<br><br></p> <p><strong>업무 내용</strong></p> <p>• Andon 공통 및 비식품 정책 관련 시스템/프로세스 신규 셋업 및 개선 <br>• 품질 관련 지표 및 VOC에 대한 데이터 분석을 통한 근본적인 정책 개선안 도출 <br>• 유관부서와의 협력/품질동향 파악을 통한 선제적인 정책 기획 및 관리 <br>• 주기적 정책 모니터링을 통한 프로세스 개선</p> <p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">자격</span></strong><span class="Apple-converted-space"> </span><strong><span data-contrast="auto">요건</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p>• 고객 및 품질 관련 정책 및 프로세스 수립 업무 관련 경력을  3년 이상 보유하신 분<br>• 데이터 분석 및 모니터링을 통해 근본적인 문제를 정의하고, 거시적인 관점에서 안돈 및 비즈니스 전반에 영향을 주는 항목을 파악하여 정책/프로세스를 구축할 수 있는 분 <br>• 다양한 이해관계 및 지표/유관부서의 니즈 등을 종합하여 정책에 따른 결과 및 영향도를 면밀하게 예측하여 올바른 의사결정을 내릴 수 있는 분 <br>• 고객 경험 개선을 위해 주도적으로 참여하거나 진행한 경험이 있으신 분<br>• 다양한 유관부서와 데이터 기반의 원활한 커뮤니케이션을 하실 수 있는 분</p> <p><strong><span data-contrast="auto">우대</span></strong><span class="Apple-converted-space"> </span><strong><span data-contrast="auto">사항</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p>• 식품 관련 품질보증 업무 수행 경력이 있으신 분<br>• 데이터 분석 및 업무 툴(Power Bi, Excel 등) 활용 능력이 높으신 분</p> <p><span data-contrast="auto"> </span><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p><strong><span data-contrast="auto">전형 절차 및 안내 사항</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <ul> <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="7"…