Program Management Specialist [L4] (Coupang Eats Data Dashboard)

About this role

<p>본 공고는 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용입니다. (임직원 추천은 <a href="https://coupang.eightfold.ai/refer?query=%2A&pid=38569611&domain=coupang.com">Link</a>로 진행)<br>This posting is exclusively for internal employees. (Employee referrals are submitted via the <a href="https://coupang.eightfold.ai/refer?query=%2A&pid=38569611&domain=coupang.com">Link</a>)</p> <p><br>지원 시에는 반드시 첨부된 ‘<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article&sysparm_article=KB0010204">사내 공모 지원서 양식</a>’을 작성한 후, 쿠팡 이메일 계정으로 접수해 주시기 바랍니다.<br>To apply, please complete the attached ‘<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article&sysparm_article=KB0010204">Internal Transfer Request Form</a>’ and submit it via your Coupang email address.</p> <p style="padding-left: 40px;">• 사내 공모 정책: [<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article_view&sys_id=c1f29839475cc7504b66c9aa216d4316&table=kb_knowledge&searchTerm=%EC%82%AC%EB%82%B4%EA%B3%B5%EB%AA%A8%EC%A0%95%EC%B1%85">Link</a>]<br>• Internal Transfer Policy: [<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article_view&sys_id=c1f29839475cc7504b66c9aa216d4316&table=kb_knowledge&searchTerm=%EC%82%AC%EB%82%B4%EA%B3%B5%EB%AA%A8%EC%A0%95%EC%B1%85">Link</a>]</p> <p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">회사 소개</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p>쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. </p> <p>쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. </p> <p>쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. </p> <p>쿠팡이츠(Coupang Eats)는 쿠팡의 음식 배달 서비스이자, 대한민국에서 가장 빠르게 성장하고 있는 배달 플랫폼입니다.<br>2019년 국내 배달 업계에 혜성처럼 등장한 쿠팡이츠는 2024년 ‘무제한 무료배달’로 세상을 다시 한번 놀라게 했습니다. 고객에게 최상의 배달 경험을 선사하기 위해 끊임없이 노력한 결과물입니다.<br>지금껏 선보인 혁신은 시작에 불과합니다. 세상 모든 사람들이 “쿠팡이츠 없이 어떻게 살았을까?” 생각할 수 있도록 더 나은 미래를 향한 도전을 멈추지 않겠습니다.<br>쿠팡이츠는 구성원들의 역량을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 분야별 전문가들과 함께 비즈니스를 성장시키고 싶다면, 지금 바로 쿠팡이츠에 합류하세요.</p> <p> </p> <div> <div><strong>직무 소개 </strong><br><br>본 포지션은 쿠팡이츠 비즈니스의 성장과 확장을 견인하기 위해 데이터 기반의 카탈로그<strong> </strong>전략을 수립하고 실행하는 역할입니다. 세그먼트별 맞춤형 커뮤니케이션 시나리오를 설계하고, A/B 테스트와 지속적인 지표 모니터링을 통해 핵심 성과를 도출하며 프로세스를 끊임없이 고도화합니다. 세일즈, AM, 데이터 팀 등 다양한 유관 부서와 긴밀히 협업하며, 주도적으로 다수의 프로젝트를 리드하고 비즈니스 컨버전 극대화를 이끌어낼 인재를 모십니다. 단순히 숫자를 정리하는 것을 넘어, 핵심 지표를 심층 분석하여 운영상의 비효율을 찾아냅니다.<br>궁극적으로는 BI 대시보드를 통해 데이터 시각화를 주도하고, 숫자에 숨겨진 원인을 도출하여 각 운영 매니저들이 올바른 비즈니스 의사결정을 내려 현장의 행동을 변화시킬 수 있도록 돕는 역할을 합니다.<br><br><br><strong>업무 내용</strong></div> <ul> <li>운영 핵심 지표 분석: 현장 운영 데이터를 심층 분석하여 머천트 타겟팅 및 맞춤형 시나리오 설계와 실행</li> <li>데이터 기반 원인 도출 및 전략 고도화: 지표 변동이나 이슈 발생 시 숫자를 기반으로 Root Cause를 분석하고, A/B 테스트 수행을 통한 발송 메시징 최적화 및 고객 행동 변화 유도, 커뮤니케이션 성과(CTR, CVR 등) 지표 모니터링 및 세그먼트별 전략 고도화</li> <li>운영 데이터 가공 및 대시보드 구축: 대용량의 운영 Raw 데이터를 정제/가공하고, BI 툴을 활용하여 현장 관리용 지속 가능한 대시보드 및 자동화 레포트 구성</li> <li>프로세스 설계 및 운영 효율화 : 효율적인 이미지 콘텐츠 등록 및 관리를 위해 동시다발적으로 진행되는 여러 커뮤니케이션 프로젝트의 우선순위 조율 및 일정 관리</li> </ul> <div><br><br><strong>자격 요건</strong></div> <ul> <li>최소 3년 이상의 관련 경력이 있으신 분</li> <li>고객 행동 데이터를 분석하여 세그먼트별 시나리오를 설계하고 실제 실행까지 완료해 본 분</li> <li>SQL을 활용한 유연한 데이터 추출 역량 및 Excel/BI 툴을 통한 데이터 시각화/대시보드 구축 경험이 있으신 분</li> <li>성과 지표(CTR, CVR 등)를 측정하고, 지속적인 딥다이브를 통해 지표를 개선해 본 분</li> </ul> <div><br><br><strong>우대 사항</strong></div> <ul> <li>동시다발적인 멀티 프로젝트를 주도적으로 관리하고 프로세스를 구축/실행해 본 분</li> <li>고급 SQL, Python 스킬 등을 활용하여 정량적 데이터를 직접 추출하고 분석할 수 있는 분</li> <li>주도적으로 과제를 정의하고 해결하려는 적극성을 지닌 분</li> </ul> </div> <p><span data-contrast="auto"> </span><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p><strong><span data-contrast="auto">전형 절차 및 안내 사항</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <ul> <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="7"…