Product Owner Customer Handling

Over deze functie

Versterk een fijn team dat zich elke dag inzet voor performante, klantgerichte oplossingen rond klantenbeheer! Eén van de kerngebieden daarin is de **onboarding van natuurlijke personen** — een cruciaal proces waarin klantbeleving, compliance en operationele efficiëntie samenkomen.

Als Product Owner bepaal je de inhoudelijke koers van dit team, dat de onboarding flows in de verschillende kanalen beheert en optimaliseert. Je bent de drijvende kracht achter de inhoud en de prioriteiten van het team. **Je vertaalt noden van klanten, business en regelgeving naar concrete oplossinge**n en zorgt er mee voor dat het team maximaal waarde levert.

Jobomschrijving

* Je ontwikkelt en bewaakt een duidelijke **productvisie** rond de **onboarding van nieuwe klanten**, met een focus op natuurlijke personen. * Samen met de product manager beheer je de **backlog** van je team. Jullie bepalen de focus en de prioriteiten. * Je zet noden om in duidelijke user stories / taken en helpt je team om die stap voor stap te realiseren. * Daarbij bewaak je de risico’s en alle geldende regelgeving. * Je faciliteert **besluitvorming** door af te stemmen met collega’s en keuzes te maken in overleg met je team. Hierbij ben je in contact met alle stakeholders, namelijk collega’s van business, compliance, operations en IT. * Je werkt nauw samen met andere Product Owners, Product Managers en Architecten, en je draagt actief bij aan een vlotte samenwerking, ook met collega’s op andere locaties. * Samen met het team zoek je continu naar **verbeteringen** in de klantreis én de interne processen.

* Bij ons ben je zeker van een **uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer**. * Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt. * Je kan tot 50% per maand telewerken. Tegelijk hechten we veel belang aan een goede groepssfeer. Daarom werk je minstens twee dagen per week op dezelfde fysieke locatie als je directe collega’s. * **Flexibele werkuren** helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen. * We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een **uitgebreid flexpakket**. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.