Procesbeheerder Verzekeringen

Over deze functie

Als **Procesbeheerder Verzekeringen** neem je een centrale rol op in het verbeteren van de ervaring van onze klanten—zowel particulieren als ondernemers en bedrijven—én van onze agenten. Je streeft naar maximaal **straight-through processing** en werkt actief aan efficiënte, toekomstgerichte end-to-end processen.

Je bent betrokken **van idee tot oplevering en aftercare**, en fungeert zo als een cruciale schakel in onze continue procesoptimalisatie.

Om onze lopende transformatie succesvol te realiseren, werken we volgens de **SAFe****-****methodologie**. Je komt terecht in een **internationaal team** met collega’s uit België, Bulgarije, Tsjechië en India, in een omgeving waar samenwerking, innovatie en klantgerichtheid centraal staan.

Jobomschrijving

Als procesbeheerder ben je betrokken bij elke stap van het verbetertraject:

* **1. Idee- en probleemverkenning**

* In de eerste fase vertaal je een idee naar één krachtige, overzichtelijke slide. Je beschrijft:

* welk probleem we willen oplossen, * hoe we dat aanpakken, * wat de verwachte high-level kost is, * welke voordelen dit oplevert voor klanten, agenten en de organisatie. * **2. Voorstudie en businesscase**

* Daarna werk je het betrokken proces gedetailleerder uit. Je analyseert hoe het vandaag werkt, welke verbeteringen nodig zijn en welke impact dit heeft. Op basis hiervan wordt een nauwkeurige kosteninschatting gemaakt. Je verdedigt samen met het team de voorgestelde oplossing bij het management om goedkeuring te krijgen voor implementatie. * **3. Werkuitvoering en implementatie**

* Tijdens de uitvoeringsfase vertaal je de oplossing in duidelijke en bruikbare deliverables:

* je schrijft requirements uit in de vorm van user stories voor onze IT-collega’s, * je maakt heldere procestekeningen die richting geven aan ontwikkeling, testen en implementatie. Zo bewaak je de end-to-end kwaliteit van de oplossing

* Bij ons ben je zeker van een **uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer**. Je versterkt een team waar pit in zit! * Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan **opleidingen volgen** waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt. * Onze werkplekken zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. * Je kan tot 50% per maand telewerken. Tegelijk hechten we veel belang aan een goede groepssfeer. Daarom werk je minstens twee dagen per week op dezelfde locatie als je directe collega’s. * **Flexibele werkuren** helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen. * We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een **uitgebreid flexpakket**. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.