Planning & Customer Service Officer

Over deze functie

Planning & Customer Service Officer

*Een planning die wijzigt, een klant met een vraag, een ploeg die ondersteuning nodig heeft. Jij bewaart het overzicht en zorgt dat onze schoonmaakmedewerkers en klanten op een vlotte organisatie rekenen. Hou je van plannen, opvolgen en contact met mensen? Dan is deze rol bij ATALIAN iets voor jou.*

**Elke dag is anders, maar dit hier ligt jouw focus:**

**Je houdt de planning op koers**

* Je volgt de dagelijkse planning van de schoonmaakmedewerkers op en stuurt bij waar nodig.
* Je beheert de clusters: de klantenportefeuilles per medewerker.
* Je overlegt met de operationele managers over een optimale verdeling van de beschikbare capaciteit.

**Je zorgt voor vlot klantencontact**

* Je behandelt klachten en volgt ze zorgvuldig op.
* Je onderhoudt de klantenrelaties en denkt mee over acties die onze dienstverlening verbeteren.
* Je werkt samen met collega's uit andere regio's wanneer dat nodig is.

**We vinden het belangrijk dat je je goed voelt en bieden je:**

* Een voltijds vast contract van 38 uur per week, met als werkplek ons kantoor in Anderlecht of Antwerpen.

* Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen, waaronder een onkostenvergoeding, bonus, maaltijdvergoeding, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.

* Flexibiliteit, thuiswerk, extra verlofdagen en een uitgebreid cafetariaplan.

* Een aangenaam team en een dynamische werkomgeving waarin je blijft bijleren.

* Begeleiding op de werkvloer en de mogelijkheid om opleidingen te volgen.