Planner- Dispatcher | Mechelen

Over deze functie

Ben jij iemand die graag het overzicht bewaart, snel schakelt en energie krijgt van het organiseren van een efficiënte planning? Dan is deze functie misschien precies wat je zoekt.

Voor een technische dienstverlener die dagelijks instaat voor de installatie, het onderhoud en de ondersteuning van telecom- en netwerkoplossingen, zoeken we een **Planner / Dispatcher voor de outdoor afdeling**. In deze rol zorg jij ervoor dat techniekers op het juiste moment op de juiste plaats zijn en dat interventies vlot en efficiënt verlopen.

Je werkt in een dynamische omgeving waar elke dag anders is en waar jouw planning een directe impact heeft op de dienstverlening naar klanten.

Wat ga je doen?

Als **Planner / Dispatcher** ben jij het centrale aanspreekpunt binnen het team. Je bewaart het overzicht over alle interventies en zorgt ervoor dat techniekers optimaal ingepland worden.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

* Opstellen en opvolgen van een **efficiënte en realistische planning** voor techniekers en interventies.
* **Snel schakelen bij onverwachte situaties**, wijzigingen of dringende opdrachten.
* **Veelvuldig telefonisch contact met techniekers** om de planning af te stemmen en bij te sturen.
* **Coördinatie en communicatie** met collega’s, partners en klanten.
* Beheer van de **algemene mailbox** en correcte opvolging van binnenkomende vragen.
* Het bewaren van een **duidelijke helikopterview** over alle lopende en geplande interventies.
* Actieve opvolging van de status van interventies en **tijdige terugkoppeling** naar betrokken partijen.
* **Problemen en escalaties aanpakken** en zoeken naar de beste oplossing.

* Je hebt **ervaring in planning, dispatching of coördinatie**.
* Je beschikt over **sterke communicatieve vaardigheden** en communiceert helder en professioneel.
* Je werkt **gestructureerd**, stelt gemakkelijk prioriteiten en bewaart het overzicht.
* Je blijft **rustig onder druk** en kan goed omgaan met last-minute wijzigingen.
* Je denkt **oplossingsgericht** en neemt initiatief.
* Je kan vlot werken met **digitale tools en planningssoftware**.
* Je werkt graag samen en **denkt actief mee met het team**.