Pessoa Analista de Customer Success Jr (Remoto) - 4629

Sobre esta vaga

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.
Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos.
Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.
Essa vaga é para atuar no produto

• Conduzir processos de onboarding, ativação e implementação para novos clientes;

• Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e adoção da plataforma;

• Monitorar indicadores como ativação, health Score, churn e oportunidades de expansão;

• Atuar na gestão de carteira de clientes, fortalecendo relacionamento e identificando oportunidades de retenção, renovação e crescimento;

• Apoiar clientes na extração de valor da plataforma, garantindo uma experiência de sucesso;

• Colaborar com times de Produto e suporte, levando insights de clientes.

• Ensino superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Negócios ou áreas correlatas;

• Ter experiência no segmento SaaS;

• Experiência prévia em Customer Success ou área de pós vendas, especialmente com implementação e gestão de carteira de clientes;

• Conhecimento intermediário nas ferramentas Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, etc.);

• Disponibilidade para viagens pontuais.

Diferenciais:

• Experiência em empresas SaaSe familiaridade com esse modelo de negócio;

• Cursos ou certificações em Customer Success, vendas ou áreas correlatas;

• Conhecimento ou experiência com IA aplicada ao contexto de CS;

• Vivência com indicadores como Health Score, ativação, churn, NPS e onboarding;

• Espanhol fluente ou inglês(desejável).

Informações adicionais
Informações adicionais:
Modelo de trabalho:100% remoto - em território nacional.
Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição;

• Plano de saúde e odontológico;

• Auxílio Home Office;

• Participação nos Lucros e Resultados;

• Voucher para Kit Setup;

• Seguro de vida;

• Day Off aniversário;

• GoGood | Conexa;

• Programa de promoção à saúde e bem-estar;

• Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

Originally posted on Himalayas