Palveluneuvoja

Tietoa tehtävästä

Asiointi- ja tapahtumapalveluissa työskentelee kaksikymmentä palvelualan ammattilaista. Työpäivät koostuvat vaihtelevista ja välillä yllättävienkin palvelutarpeiden hoitamisesta eduskunnan työyhteisössä.

Palveluneuvojan pääasiallinen tehtävä on asiakaspalvelu kokouspalvelujen palvelupisteellä ja laaja-alainen asiakkaiden vastaanotto, opastus ja kokousjärjestäjien tuki kaikissa eduskunnan kiinteistön kokoustiloissa.

Palveluneuvoja toteuttaa suorien verkkolähetysten kuvaukset pääsääntöisesti Pikkuparlamentin ja Eduskuntatalon tapahtumista. Tehtävää hoidetaan yhdessä työparin kanssa ja tehtävässä tarvitaan sujuvaa yhteistyötä sekä kykyä koordinoida yhteisiä tehtäväkokonaisuuksia. Palveluneuvoja koordinoi myös verkkolähetysten toteuttamista yhdessä kokouspalvelujen tiimin kanssa. Kokoustekniseen tukeen kuuluu kokoustilojen varausten tekeminen, kokoustilojen valmistelu sekä mm. simultaanitulkkauksen tekninen tuki tulkeille ja kokousten järjestäjille ja osallistujille.

Palveluneuvoja osallistuu erilaisten tapahtumien ja vierailujen järjestämiseen sekä toimii tiimin toisten palveluneuvojien sijaisena. Lisäksi tehtävään kuuluvat kaikki asiointi- ja tapahtumapalvelujen toiminta-alueen tukitehtävät esim. postin jakaminen oman toimialueen rakennuksessa ja muut mahdolliset esihenkilön kanssa erikseen sovittavat tehtävät.

Eduskunnan kanslian tehtävänä on luoda eduskunnalle edellytykset hoitaa sille valtioelimenä kuuluvat tehtävät.

Eduskunnan kanslian osastoja ovat keskuskanslia, valiokuntasihteeristö, hallinto- ja palveluosasto, kansainvälinen osasto, tieto- ja viestintäosasto sekä turvallisuusosasto.

Hallinto- ja palveluosastoon kuuluvat hallintojohtajan esikuntatoiminnot, palvelukeskus, kiinteistötoimisto, tietohallintotoimisto sekä työterveysasema. Palvelukeskuksen asiointi- ja tapahtumapalveluiden tehtävänä on tuottaa kokous-, asiointi- ja lahjapalvelut sekä logistiikka, koulutus- ja liikuntapalvelut.