Orderbegeleider / Internal Account Manager

Over deze functie

**Jij houdt de klant tevreden én onze productie op koers.**

Een opvallende verpakking. Een boek dat perfect op tijd klaar moet zijn. Een magazine, brochure of ander drukwerk waarbij papier, kleur, afwerking, planning en budget allemaal moeten kloppen.

Voor onze klanten is het één project. Achter de schermen zijn er heel wat mensen en productiestappen bij betrokken.

**En daar kom jij in beeld.**

Als Orderbegeleider / Internal Account Manager ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en neem je verantwoordelijkheid voor hun orders van A tot Z. Je vertaalt hun vraag naar een duidelijke productieopdracht, houdt overzicht en zorgt er samen met je collega's voor dat we doen wat we beloofd hebben.

Wat ga je doen?

Je beheert je eigen klanten en orderportefeuille. Vanaf het moment dat een opdracht binnenkomt tot het afgewerkte product wordt geleverd, hou jij de touwtjes in handen.

Concreet:

* je bespreekt opdrachten met klanten en vertaalt hun wensen naar een technisch en administratief correct order;
* je verwerkt en beheert orders in ons ERP-systeem;
* je volgt planning, bestanden, materialen, productie, afwerking en levering op;
* je overlegt dagelijks met calculatie, prepress, planning, productie, logistiek en sales;
* je denkt technisch mee en zoekt samen met je collega's naar de beste oplossing wanneer een opdracht daarom vraagt;
* je houdt klanten proactief op de hoogte en grijpt in wanneer timing, kwaliteit of uitvoering dreigt af te wijken;
* je maakt waar nodig calculaties en beoordeelt nacalculaties;
* je bereidt dossiers voor facturatie voor;
* je begeleidt klanten bij persproeven en technische afstemmingen;
* je werkt samen met leveranciers en onderaannemers wanneer een productie dit vereist;
* je ondersteunt onze accountmanagers en helpt mee om van een tevreden klant een langdurige klant te maken.

**Kort gezegd: jij zorgt ervoor dat een commerciële afspraak ook daadwerkelijk een goed geproduceerd en correct geleverd eindproduct wordt.**

**Waarom GEWA?**

GEWA Print | Packaging & More is een familiebedrijf in Arendonk dat sinds 1989 is uitgegroeid tot een modern productiebedrijf voor hoogwaardig drukwerk en kartonnen verpakkingen.

We combineren de korte lijnen en directe aanpak van een KMO met een uitgebreid en modern productieapparaat.

Bij ons zit je bovendien letterlijk dicht bij het product. Prepress, digitaal drukken, offsetdruk, snijden, vouwen, binden, stansen en vouwplakken: een groot deel van het traject gebeurt onder één dak.

Dat maakt orderbegeleiding bij GEWA technisch, tastbaar en vooral erg afwisselend.

We blijven investeren in nieuwe technologie, automatisering en packaging. Maar uiteindelijk maken machines alleen het verschil wanneer goede mensen ermee samenwerken. Daarom zoeken we collega's die willen leren, verantwoordelijkheid durven nemen en mee willen nadenken over hoe het beter kan.

**Geen logge structuren of eindeloze beslissingslijnen. Wel korte communicatie, veel contact met de werkvloer en ruimte om initiatief te nemen.**

**Wat krijg je van ons?**

* een afwisselende functie met verantwoordelijkheid over je eigen klanten en projecten;
* een contract van onbepaalde duur;
* een job in dagdienst;
* een grondige opleiding op de werkvloer;
* de kans om onze verschillende productieafdelingen en technieken echt te leren kennen;
* collega's met veel technische en grafische ervaring waarop je kunt terugvallen;
* een moderne werkomgeving waarin continu wordt geïnvesteerd;
* ruimte om initiatief te nemen en mee te werken aan verbeteringen;
* een competitief loon afgestemd op je ervaring en competenties;
* extralegale voordelen;
* mogelijkheid tot fietsleasing;
* extra ADV-dagen bovenop de wettelijke vakantiedagen.

Interesse?

Je hoeft niet elk vakje hierboven al te kunnen afvinken.

Denk je dat de combinatie van **klantencontact, techniek, organiseren en verantwoordelijkheid nemen** bij jou past? Dan maken we graag kennis.