Order Administrator & Customer Support

Over deze functie

Voor een gevestigde, Belgische familieonderneming zoeken we een nauwkeurige **Order Administrator & Customer Support** **(NL/FR)**. Ben jij cijfermatig sterk, stressbestendig en een kei in het foutloos verwerken van klantedossiers en bestellingen? In deze rol hou jij je niet bezig met actieve prospectie of offertes, maar ben jij de administratieve spil voor het tijdig en correct invoeren en opvolgen van alle inkomende orders.

In deze functie duik je diep in de logistieke en administratieve stroom van de bouw- en afwerkingsmaterialen. Je krijgt te maken met grote volumes, specifieke artikelcodes en wisselende voorraadniveaus. Dat betekent dat je niet louter gegevens overtypt, maar ook actief meedenkt bij stockbreuken, levertermijnen afstemt en de juiste prioriteiten stelt om elk klantendossier vlekkeloos en zonder vertraging door het systeem te loodsen.

Jobomschrijving

**Takenpakket**

Als medewerker voor de orderverwerking ben jij verantwoordelijk voor het volledige orderproces — van het allereerste mailtje of telefoontje tot de uiteindelijke dispatch richting transport. Je verwerkt orders in het ERP-systeem (Business Central), bewaakt stockniveaus en schakelt proactief met klanten en interne afdelingen wanneer een product niet meteen uitleverbaar is. In deze functie draag je de zorg voor een accurate orderinvoer, het opvangen van stockbreuken en een professionele, Franstalige klantenservice.

* Je voeget inkomende bestellingen nauwkeurig in het ERP-systeem in, controleert artikelcodes, prijzen en hoeveelheden en volgt het dossier administratief op.
* Je signaleert eventuele **stockbreuken** of assortimentswijzigingen direct en volgt bestellingen die niet meteen geleverd kunnen worden scherp op.
* Je staat naast **Nederlandstalige, ook Franstalige B2B-klanten** vlot te woord via mail en telefoon, beantwoordt hun vragen over bestelstatussen en vertaalt zo nodig het mailverkeer.
* Je communiceert helder met de **dispatchafdeling** voor de transportorganisatie en plaatst bij uitzondering specifieke bestellingen bij externe leveranciers.
* Je werkt nauw samen met de logistieke dienst en de aankoopafdeling om een vlotte doorstroom van alle goederen te garanderen.

**Wat je mag verwachten:**

* Meteen een **vast contract** voor de nodige stabiliteit en werkzekerheid.
* Een marktconform salaris afgestemd op jouw ervaring.
* Aangevuld met **maaltijdcheques**, een **groepsverzekering** en een **hospitalisatieverzekering**.
* Stel je eigen voordelenpakket samen via een **Flexplan** (optie tot fietsleasing, extra verlofdagen, multimedia of pensioensparen).
* Maar liefst **32 vakantiedagen per jaar** voor een fantastische balans tussen werk en privé.
* Een boeiende, mensgerichte rol binnen een duurzaam en ambitieus Belgisch familiebedrijf (waar inmiddels de 4e generatie aan het stuur staat), inclusief de mogelijkheid tot **deels thuiswerk**.

Deze vacature wordt beheerd door Naomi (**NG81126**).