Operations Supervisor

Over deze functie

Voor een gevestigde organisatie binnen de dienstensector zoeken we een **Operations Supervisor (M/V/X)**. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een operationeel team en zorg je ervoor dat werkzaamheden efficiënt, kwalitatief en klantgericht worden uitgevoerd.

**Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer:**

* Een team van medewerkers dagelijks aansturen, coachen en motiveren.
* Werkzaamheden verdelen en de voortgang en prestaties van medewerkers opvolgen.
* Nieuwe collega's begeleiden en ondersteunen tijdens hun integratie en ontwikkeling.
* Operationele KPI's en doelstellingen opvolgen en hierover rapporteren aan de Operations Manager.
* Zorgen voor een goede verdeling en opvolging van inkomende opdrachten en administratieve taken.
* Fungeren als eerste aanspreekpunt bij complexe klantvragen en klachten.
* Klachten beoordelen, toewijzen aan de juiste medewerker en waar nodig zelf behandelen.
* De opvolging van periodieke klanten- en overlegmomenten coördineren.
* Initiatieven nemen om de klantentevredenheid en operationele efficiëntie verder te verbeteren.
* Dagelijks de openstaande planning en werkzaamheden monitoren.
* Samen met het management actieplannen opstellen en opvolgen wanneer bijsturing nodig is.
* Actief bijdragen aan procesverbeteringen en een vlotte samenwerking binnen het team.

**Wat mag je verwachten?**

* Een aantrekkelijk en competitief salarispakket met een brutoloon tussen € 3800 en € 5000, afhankelijk van je ervaring, en een bedrijfswagen.
* Een flexibel uurrooster.
* Mogelijkheid tot hybride werken na een inwerk- en opleidingsperiode.
* Een voltijdse functie met een werkweek van 39 uur en bijkomende ADV-dagen.
* Een verantwoordelijke functie met een directe impact op de dagelijkse werking van de organisatie.

**Interesse?**

Solliciteer dan snel online!