Operations Manager

Over deze functie

Voor onze dienst **Inter Healthcare Transport (IHcT)** zoeken we een **daadkrachtige, analytische Operations Manager** die met frisse energie en duidelijke structuur een groeiende operationele omgeving wil aansturen.

**Jouw impact**

Als Operations Manager ben jij het kloppende hart van onze IHcT-operaties en draag jij de **eindverantwoordelijkheid** over de dagelijkse werking, performance en continuïteit van onze operaties.

**Wat je doet**

* **Leiding geven aan planning, dispatch en klantenonthaal** Je coacht en ondersteunt het team dat dagelijks de coördinatie van de transporten verzorgt. Na je inwerkperiode werk je nauw samen met de verantwoordelijke klantendienst en kwaliteitscoördinator. * **Aansturen van een team van 45 chauffeurs** Je motiveert, begeleidt en ontwikkelt zowel vaste als flexibele medewerkers om een optimale service te garanderen. * **Eindverantwoordelijkheid opnemen** voor planning, dispatch en operationele performance binnen een 24/7-context. * **Bewaken van kwaliteit en KPI’s** Je volgt het service level agreement met de klant nauwgezet op, werkt volgens het ISO 9001-kwaliteitsmanagementsysteem en vertaalt verbeteracties naar heldere afspraken en werkprocessen. * **Rapporteren en stakeholdersmanagement** Je deelt inzichten, conclusies en aanbevelingen met de directie en zet ze om in concrete acties. * **Optimaliseren van systemen en processen** Je benut onze huidige ICT- en planningstools maximaal en levert waardevolle input voor de ontwikkeling van ons nieuwe ERP-platform.

Onze operaties lopen 24/7. Een variabele aanwezigheid hoort erbij, zodat je feeling houdt met je teams en de dagelijkse realiteit.

* Een impactvolle rol met duidelijke verantwoordelijkheid in een snel evoluerende en maatschappelijk relevante omgeving. * Veel ruimte voor eigen inbreng, innovatie en procesverbetering. * Een organisatie waar menselijke waarden echt centraal staan. * Opleidings- en ontwikkelingskansen. * Je werkt voornamelijk vanuit onze vestigingen in Melsbroeken Gent * **Loonpakket: Range: € 5400 - € 6000 bruto - onkostenvergoeding - wagen - laadpas - Maaltijdcheques (7,5) - Groepsverzekering - Ecocheques (€ 250 netto/jaar) - GSM - Laptop - 13de maand & vakantiegeld**