Operations & Customer Experience Manager

Over deze functie

Voor een **internationale producent van bouwmaterialen** in de **regio Eeklo** is Konnekt op zoek naar een **Operations & Customer Experience Manager**. Je komt terecht in een dynamische productieomgeving waar je verantwoordelijk bent voor de aansturing van customer service-, warehouse- en logistieke activiteiten. Met jouw leiderschap, klantgerichte aanpak en focus op procesoptimalisatie zorg je voor een efficiënte operationele werking en een uitstekende klantenervaring.

**Functieomschrijving**

* **Aansturen** en **coachen** van een **customer service** en **operations team**, met focus op samenwerking, efficiëntie en kwaliteit. * Verantwoordelijk voor een vlotte opvolging van klantorders, klantvragen en administratieve processen. * Initiëren en **implementeren** van verbeteringen om de dienstverlening en operationele werking verder te optimaliseren. * **Coördineren** van **logistieke activiteiten**, **transportstromen** en **leveringen** om een hoge servicegraad te garanderen. * Nauw samenwerken met verschillende interne afdelingen om een efficiënte en klantgerichte werking te verzekeren. * Optreden als centrale spil tussen klanten, medewerkers en externe partners, met oog voor oplossingen, continuïteit en klanttevredenheid.

* Sleutelfunctie binnen een groeiende en innovatieve organisatie. * Salaris tussen **€5.500 en €6.500 bruto/maand**, afhankelijk van ervaring aangevuld met extra voordelen:

* Bedrijfswagen met laad- of tankkaart * Maaltijdcheques 10 euro * Netto onkostenvergoeding * Hospitalisatie- en groepsverzekering * Gezonde work-life balance

**Zie jij jezelf al aan de slag gaan binnen deze omgeving? Laat dan snel van je horen!**

**[email protected] tav Celica Meerpoel - 09/298.51.26**