Operation Support Agent | FedEx Brucargo

Over deze functie

FedEx is een internationaal logistiek bedrijf dat actief is op Brucargo (luchthaven van Zaventem), waar pakketten dagelijks worden verwerkt, gesorteerd en verzonden naar verschillende bestemmingen wereldwijd. Het is een dynamische werkomgeving met een sterke focus op snelheid, nauwkeurigheid en teamwork.

Als Operations Support Agent ondersteun je de dagelijkse operatie door data, processen en communicatie feilloos te laten verlopen.
Je monitort zendingen en systemen, pakt afwijkingen daadkrachtig aan en zorgt voor correcte informatie voor collega's, chauffeurs en klanten.
Je bent de schakel tussen warehouse/sort, dispatch, customer service, zodat cut-offs, kwaliteit en veiligheid gegarandeerd blijven.

Jouw verantwoordelijkheden:

* Monitoren van scans, statussen en uitzonderingen in operationele systemen; actief opvolgen en oplossen van issues
* Valideren en corrigeren van zending- en adresgegevens, servicelevels en labels; duidelijke terugkoppeling naar betrokken teams
* Coördineren van exception handling (missorts, holds, adrescorrecties, schade, POD-issues) en tijdig escaleren waar nodig
* Beheren van de operations-mailbox en telefoon; interne en externe vragen beantwoorden en statusupdates geven
* Voorbereiden en up-to-date houden van operationele rapportages en dashboards (KPI's, cut-offs, departures/arrivals, non-conformities)
* Afstemmen met warehouse/sort en linehaul over capaciteit, volumes en planning; bewaken van vertrekschema's
* Ondersteunen van compliance: borgen van procedures rond security, gevaarlijke goederen en douane; documentatie voorbereiden
* Invoeren en onderhouden van data in systemen
* Meewerken aan continue verbetering, SOP-updates en het documenteren van werkinstructies

Wat bieden wij je aan?

Een uitdagende functie binnen een internationale logistieke omgeving.
Een aantrekkelijk loonpakket met maaltijdcheques en transportvergoeding.
Een grondige opleiding en ondersteuning door ervaren collega's.
Een collegiale werksfeer waar teamwork en respect centraal staan.
Open communicatie en een leidinggevende die steeds bereikbaar is voor vragen en feedback.

Heb je interesse om te werken bij Fedex ?

* Druk dan op de knop 'solliciteer' of stuur je CV met jou beschikbaarheden naar [email protected]
* Voor meer info kun je terecht op 02/210 15 23

Tot binnenkort !