Onthaal & Administratief Medewerker Bankkantoor

Over deze functie

Wil jij werken in een bank- en verzekeringskantoor waar klanten geen nummer zijn?
Voor een onafhankelijk verzekerings- en financieel kantoor in Hasselt zijn we op zoek naar een **Onthaal & Administratief Medewerker**.

Onze klant begeleidt al meer dan 15 jaar particulieren, gezinnen, zelfstandigen en kmo’s met onafhankelijk advies op maat. Vanuit een totaalaanpak zijn ze actief binnen verzekeringen, kredieten, sparen & beleggen en algemene bankzaken.

Het kantoor telt een 10-tal medewerkers en vormt een stabiel en hecht team met een mooie mix van leeftijden en ervaring. De komende jaren zal het team verder evolueren, waardoor er ruimte ontstaat voor medewerkers om mee te groeien met de organisatie.

Je komt terecht in een modern kantoor met een familiale sfeer, korte communicatielijnen en een sterke teamspirit.

**Jouw rol**

Als **Onthaal & Administratief Medewerker** **binnen het *bankkantoor*** ben jij een belangrijk aanspreekpunt. Je zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen en dat de dagelijkse administratieve werking vlot verloopt. Je combineert onthaal, klantencontact, administratie en organisatorische ondersteuning.

**Wat ga je doen?**

* Je staat in voor het persoonlijk onthaal van klanten en zorgt voor een professionele en warme eerste indruk.
* Je beantwoordt inkomende telefonische oproepen en helpt klanten verder of verwijst hen door naar de juiste collega.
* Je verzorgt diverse administratieve taken met betrekking tot het bankgedeelte zoals geld stortingen, geld ophalingen, bankkaarten, rekeningen….
* Je verwerkt en volgt documenten nauwkeurig op.
* Je beheert afspraken en de agenda’s van de collega’s.
* Je ondersteunt bij de praktische organisatie van het kantoor.
* Je bent een aanspreekpunt voor klanten met algemene vragen en/of je zorgt ervoor dat hun vraag bij de juiste persoon terechtkomt.
* Je springt bij waar nodig en draagt zo bij aan een vlotte werking van het volledige kantoor.

Kortom: een veelzijdige functie!

**Waar kom je terecht?**

Je komt terecht bij een onafhankelijk verzekerings- en financieel kantoor dat zich doorheen de jaren heeft ontwikkeld tot een betrouwbare partner voor particulieren, zelfstandigen en kmo’s.

Hun visie is duidelijk: meer zijn dan de som van de delen.

Geen standaardverhaal of afstandelijke dienstverlening, maar samenwerken mét de klant en bouwen aan een langdurige vertrouwensrelatie. Persoonlijk advies, toegankelijkheid en oprechte aandacht staan centraal.

**Hoe is het om hier te werken?**

Open communicatie is geen loze slogan.

* Een open-deurbeleid waarbij je gemakkelijk bij collega’s en leidinggevenden terechtkan.
* Een informele, familiale sfeer met respect voor elkaar.
* Korte communicatielijnen en ruimte voor vragen en ideeën.
* Twee keer per jaar een teambuilding.
* Jaarlijks een persoonlijk één-op-ééngesprek.

**Wat mag je verwachten?**

* Een afwisselende functie met klantencontact, administratie en ondersteuning.
* Een vast contract.
* Een voltijdse of deeltijdse tewerkstelling.
* 20 verlofdagen, aangevuld met bankfeestdagen.
* Collectieve sluiting op brugdagen, zonder dat je hiervoor een verlofdag hoeft op te nemen.
* Woon-werkvergoeding.
* Groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques.
* Een moderne en aangename werkomgeving.
* Een warme, collegiale werksfeer waarin samenwerken centraal staat.

**Waarom kiezen voor deze job?**

Omdat je hier geen nummer bent. Je werkt in een kantoor waar klanten persoonlijk worden ontvangen, waar collega’s elkaar kennen en helpen en waar er ruimte is om verantwoordelijkheid te nemen. Geen callcenter. Geen standaardverhalen. Wel klanten die je kent, collega’s waarop je kan rekenen en advies waarbij de persoonlijke relatie centraal staat.