Online Begeleider bij my24/7

Over deze functie

Tijdens een inwerkperiode zorgen we ervoor dat je stap voor stap vertrouwd geraakt met
my24/7, onze werking en de manier waarop we ondersteuning bieden. Zo krijg je een sterke
basis om aan de slag te gaan.

Als online begeleider ondersteun je klanten via bellen, videobellen en binnenkort ook via
chat. Je beantwoordt inkomende oproepen van mensen met een ondersteuningsnood en
biedt een luisterend oor, denkt mee en helpt hen verder waar nodig.

De vragen waarmee klanten contact opnemen zijn erg uiteenlopend. Het kan gaan over
psychische of lichamelijke gezondheid, moeilijke momenten in het dagelijks leven, sociale
contacten, praktische of administratieve vragen, nood aan structuur of gewoon nood aan
iemand die even mee nadenkt.

Daarnaast registreer je gesprekken correct in het klantendossier en stem je af met collega’s
of externe zorginstanties wanneer een situatie daarom vraagt. Zo zorgen we samen voor
warme, kwalitatieve en continue ondersteuning.

Je start met een 4/5e contract van onbepaalde duur (30,4u/week) met onmiddellijke
indiensttreding. Je verloning gebeurt volgens de sectorale barema’s van paritair comité
319.01. Relevante anciënniteit die door het VAPH wordt goedgekeurd, nemen we mee.

* Bij my24/7 krijg je de kans om mee te bouwen aan een innovatieve vorm van
ondersteuning die elke dag écht een verschil maakt in het leven van mensen.
* Je komt terecht in een flexibele job waarin we bewust aandacht hebben voor een
gezonde balans tussen werk en privé. De concrete werkregeling stemmen we zoveel
mogelijk samen af.
* Je maakt deel uit van een organisatie waar open communicatie, dialoog en vertrouwen
centraal staan. We vinden het belangrijk dat je jezelf kan zijn en je goed voelt binnen
het team.
* We geven ruimte aan initiatief, talent en persoonlijke groei. Daarom zetten we sterk in
op vorming en opleiding, zowel intern als extern.
* Voor woon-werkverkeer voorzien we een fietsvergoeding of een tussenkomst voor
openbaar vervoer.
* Tot slot staan we open voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Als erkend
dienstverlener Individueel Maatwerk bekijken we graag samen welke ondersteuning of
mogelijkheden nodig zijn binnen deze functie.