OHLM Growth & CX Program Management - promotion, CX[L6]

About this role

<p><strong>본 공고는 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용입니다. (임직원 추천은 <a href="https://coupang.eightfold.ai/refer?query=%2A&pid=38569611&domain=coupang.com" target="_blank">Link</a>로 진행)</strong><br><strong>This posting is exclusively for internal employees. (Employee referrals are submitted via the <a href="https://coupang.eightfold.ai/refer?query=%2A&pid=38569611&domain=coupang.com" target="_blank">Link</a>)</strong><br><br><strong>지원 시에는 반드시 첨부된 ‘<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article&sysparm_article=KB0010204" target="_blank">사내 공모 지원서 양식</a>’을 작성한 후, 쿠팡 이메일 계정으로 접수해 주시기 바랍니다.</strong><br><strong>To apply, please complete the attached ‘<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article&sysparm_article=KB0010204" target="_blank">Internal Transfer Request Form</a>’ and submit it via your Coupang </strong><strong>email address.</strong><br><strong>• 사내 공모 정책: [<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article_view&sys_id=c1f29839475cc7504b66c9aa216d4316&table=kb_knowledge&searchTerm=%EC%82%AC%EB%82%B4%EA%B3%B5%EB%AA%A8%EC%A0%95%EC%B1%85" target="_blank">Link</a>]</strong><br><strong>• Internal Transfer Policy: [<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article_view&sys_id=c1f29839475cc7504b66c9aa216d4316&table=kb_knowledge&searchTerm=%EC%82%AC%EB%82%B4%EA%B3%B5%EB%AA%A8%EC%A0%95%EC%B1%85" target="_blank">Link</a>] </strong></p> <p><span data-contrast="auto"> </span></p> <hr> <p><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p><strong><span data-contrast="auto">직무 소개</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p>Retail사업부를 위한 Market Intelligence 로서 고객 경험을 개선하고 고객 맞춤화된 마케팅 전략 수립이 가능하도록 다수 카테고리의 고객조사, 고객행동 분석 및 트렌드 리서치 결과 분석을 통해 Macro (long-term) 관점의 인사이트 도출하며, 인사이트가 비즈니스 의사결정에 연결될 수 있는 방법론을 제안하게 됩니다.</p> <p><strong>[</strong><strong>담당 카테고리</strong><strong>: </strong><strong>홈</strong><strong>, </strong><strong>키친</strong><strong>, </strong><strong>레저</strong><strong>, </strong><strong>문구</strong><strong>, </strong><strong>완구</strong><strong>]</strong></p> <p><strong><span data-contrast="auto">업무 내용</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <ul> <li><strong>크로스보더 프로그램 및 프로세스 혁신</strong><strong>:</strong> 쿠팡의 성장을 견인할 고부가가치의 다기능(Cross-functional) 프로그램을 설계 및 실행하며, 담당 팀과 파트너 팀 전체를 아우르는 비즈니스 프로세스 개선 주도</li> <li><strong>카테고리 성장 전략 리드</strong><strong>:</strong> 홈, 키친, 레저, 문구, 완구 카테고리의 성장을 위해 마케팅, 프로모션 및 고객 경험(CX) 향상에 초점을 맞춘 프로그램/프로세스 개발 총괄</li> <li><strong>시장 인사이트 도출</strong><strong>:</strong> 세그먼트(채널) 수준의 트렌드를 분석하고 데이터 기반의 강력한 시장 인사이트를 발굴하여 카테고리 역동성에 대한 깊은 이해도 구축</li> <li><strong>플랫폼 전략 설계 및 실행</strong><strong>:</strong> 경쟁사 동향, 제조사 전략, 고객 행동 분석을 활용하여 쿠팡 플랫폼 내 상품 노출, 가시성 및 프로모션 전략을 주도적으로 설계하고 실행</li> <li><strong>End-to-End </strong><strong>프로젝트 관리</strong><strong>:</strong> 성공 지표 정의, 성과 추적, 데이터 인사이트 기반의 지속적인 최적화를 포함하여 프로그램 실행 전 과정 총괄 및 성과 극대화</li> <li><strong>이해관계자 조율</strong><strong>:</strong> 프로그램 매니저로서 데이터에 기반한 의사결정을 통해 다양한 다국적/다부서 이해관계자를 설득하고 조율하며 이니셔티브 추진</li> <li><strong>신사업 및 기회 발굴</strong><strong>:</strong> 카테고리 성장 기회를 선제적으로 식별하고, 측정 가능한 비즈니스 성과를 창출하기 위한 신규 이니셔티브 및 파트너십 구축 주도</li> </ul> <p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">자격</span></strong><span class="Apple-converted-space"> </span><strong><span data-contrast="auto">요건</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <ul> <li>온라인 커머스 또는 관련 분야에서 10년 이상의 경력을 보유한 분</li> <li>비즈니스 영어 회화가 능숙하여 글로벌 환경에서 원활한 소통이 가능하신 분</li> <li>데이터에 기반한 전략 기획, 분석 역량 및 탁월한 실행력을 보유한 분</li> <li>아이디어 제안부터 최종 실행까지 독립적으로 이니셔티브를 이끌 수 있는 높은 수준의 오너십과 책임감을 보유한 분</li> <li>글로벌 브랜드 또는 이커머스 시장에 대한 깊은 이해와 경험을 보유한 분</li> <li>데이터 기반의 인사이트 추출 및 의사결정 지원이 가능하신 분<span data-ccp-props="{"134245417":false}"> </span></li> </ul> <p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">우대</span></strong><span class="Apple-converted-space"> </span><strong><span data-contrast="auto">사항</span></strong><span…