Network & Security Support Engineer (m/w/d) – 2nd Level Support

Über diese Stelle

Bearbeitung und Lösung von Netzwerk- und Security-Incidents im 2nd-Level-Support
Administration und Betrieb von Firewall-Systemen im Managed-Service-Umfeld
Analyse und Behebung von Netzwerkstörungen in LAN-, WAN- und VPN-Umgebungen
Durchführung von Firewall-Changes, Regelanpassungen und Sicherheitsoptimierungen
Überwachung und Wartung von Kundenumgebungen mittels Monitoring-Systemen

Unterstützung des 1st-Level-Supports bei technischen Eskalationen
Analyse von Security-Events und Unterstützung bei der Incident Response
Dokumentation von Änderungen, Störungen und Lösungswegen
Mitarbeit bei Kundenprojekten und Implementierungen neuer Netzwerk- und Sicherheitslösungen
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Netzwerk- oder Security-Support
Gute Kenntnisse in:
TCP/IP
Routing und Switching
VLANs
VPN-Technologien
DNS und DHCP
Erfahrung mit mindestens einem Firewall-Hersteller wie:
Fortinet
Sophos
Cisco
Palo Alto
WatchGuard
Erfahrung mit Monitoring- und Ticketsystemen
Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Wünschenswerte QualifikationenFortinet NSE / FCA / FCP
Cisco CCNA
Sophos Certified Engineer
Kenntnisse in Microsoft 365 und Azure
Erfahrung mit SIEM- oder Security-Monitoring-Lösungen
Grundkenntnisse in Linux und Windows Server

Spannende Aufgaben im Bereich Network & Cyber Security
Herstellerzertifizierungen und regelmäßige Weiterbildungen
Moderne Arbeitsmittel
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Network Engineer, Security Engineer oder Security Operations