medewerker planning van techniekers

Over deze functie

Robert Half is op zoek naar een **medewerker planning van techniekers** (M/V/X) voor een voltijdse uitzendopdracht met zicht op vast contract.

De eerste maanden zal je werken vanuit het kantoor in **Diegem**, nadien vanuit het kantoor op wandelafstand van **Brussel-Zuid**.

**Over het bedrijf**

Onze opdrachtgever is een internationale marktleider in de **medische sector**. Samen met je team vormen jullie het aanspreekpunt voor de operationele serviceactiviteiten in België.

**Jouw functie**

Als medewerker planning ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en dispatching van alle service- en onderhoudsinterventies. Je werkt nauw samen met het customer care team en internal sales. Je bent het **eerste aanspreekpunt** voor interne collega's en helpt klanten bij het inplannen van interventies van techniekers.

**Je taken zijn o.a.:**

* Plannen en dispatchen van serviceactiviteiten op basis van beschikbaarheid, urgentie en het kennisniveau van de techniekers.
* Prioriteiten stellen bij inkomende klachten en urgente vragen en deze onmiddellijk opvolgen.
* Maken en up-to-date houden van afspraken met klanten, zowel digitaal als telefonisch.
* Ondersteunen van de techniekers in het veld en opvolgen van lopende cases in het CRM-systeem.
* Creëren van offertes en onderhouden van de contacten-database in Salesforce.
* Beheren van de generieke support mailbox en zorgen voor vlotte communicatie met klanten, collega's en het centrale servicecentrum.
* Zorgen voor een optimale klantenservice en het bewaken van de klantenrelatie, ook in stressvolle situaties.

**Wat bieden wij?**

* Een boeiende functie met veel **verantwoordelijkheid** en ruimte voor initiatief.
* Werken in een dynamisch, modern en **internationaal bedrijf**.
* Een **voltijdse functie** met **12 ADV-dagen.**
* Gelegen vlak naast station & **gratis parkeergelegenheid**.
* 2 dagen telewerk na korte inwerkperiode
* Werkuren: **08h30-17h30 met flexibiliteit**
* **Maaltijdcheques**.
* **Ecocheques**.
* **Woon-werkvergoeding.**
* **Gratis soep & fruit op kantoor**
* **Verzekeringen bij vast contract**

**Interesse?**

Solliciteer nu met je cv! Referentienummer 000515386