Medewerker klantenservice Leuven

Over deze functie

Groep IDEWE is al bijna 60 **jaar** dé referentie in **preventie en welzijn**. Zo’n 1000 medewerkers in 11 regionale kantoren geven het beste van zichzelf om gezonde en veilige werkomgevingen op te zetten. Zo gaan ruim 750.000 werknemers bij 35.000 werkgevers met een gerust gemoed aan de slag. Dat is goed voor **bedrijven** en hun **werknemers**, én voor de **samenleving** in zijn geheel. Bij Groep IDEWE gaat het **vooruit**. Voor ons, omdat we voortdurend vernieuwen. En voor jou, omdat je hier je ambities waarmaakt.

Jobomschrijving

Aanspreekpunt, wegwijzer, planner ... als medewerker klantenservice ben jij van vele markten thuis. Samen met je collega’s van de klantenservice zorg je ervoor dat **planning**, **administratie** en **organisatie** van een leien dakje lopen. Je biedt onze klanten én je collega’s preventieadviseurs een vijfsterrenservice – efficiënt en met een glimlach.

* Je ondersteunt onze klanten en hun werknemers met al hun **vragen, telefonisch en per mail.** Medische onderzoeken voor werknemers inplannen? Facturatievragen oplossen? Even over de telefoon onze digitale systemen uitleggen en klanten gidsen in het IDEWE portaal? Jij doet het vlotjes. * Je maakt de **planning** op van de jouw toegewezen klanten en/of preventieadviseurs. Dat gaat dan over gezondheidheidstoezicht, bedrijfsbezoeken, comité deelnames,… * Je ondersteunt en begeleidt onze klanten bij de organisatie van het gezondheidstoezicht, met een strak gevoel voor timing! * Jij bent daar vóór het nodig is: dat wil zeggen dat je deze contactmomenten dan ook uit jezelf blijft opvolgen, in ‘t geval dat er nog vragen zijn. * Je biedt ondersteuning bij algemene administratieve taken en dossierbeheer.

**Wij bieden**

* **afwisseling** – Je job biedt volop variatie. * **zorg en zekerheid** – Jouw welzijn telt, in een stabiele organisatie met perspectief. * **een plek om te groeien** – We voorzien een inwerkplan op maat en mogelijkheid tot deelname aan opleidingen. * **positivisme en perspectief** – Je werk doet jezelf en de samenleving goed. * **een gedreven team –** samen met een 10 tal andere collega’s, die je warm onthalen, ben je de steun en toeverlaat van interne medewerkers en klanten * **vergoeding en extralegale voordelen** – Je krijgt een veelzijdig loonpakket: * hospitalisatie-, groeps- en inkomensverzekering * maaltijdcheques, laptop, smartphone * een interessante verlofregeling * cafetariaplan: extra verlofdagen, fietsleasing, ...