Medewerker Klantenservice

Over deze functie

**Bedrijfsomschrijving**

**Ben jij klantgericht, communicatief en geïnteresseerd in de landbouwsector?**

Voor een **maatschappelijk relevante organisatie binnen de landbouwsector** zijn we op zoek naar een **Medewerker Klantenservice**. Vanuit de helpdesk ondersteun je klanten zoals **veehouders, vervoerders en dierenartsen** voornamelijk telefonisch en via e-mail.

Je analyseert vragen en problemen, volgt dossiers zelfstandig op en zorgt mee voor een **kwaliteitsvolle en klantgerichte dienstverlening**.

**Wat zijn jouw taken?**

Als **Medewerker Klantenservice** ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een correcte opvolging van hun vragen en dossiers.

* klanten, waaronder **veehouders, vervoerders en dierenartsen**, telefonisch en via e-mail ondersteunen
* **vragen en problemen analyseren** en zoeken naar een passende oplossing
* dossiers opstarten volgens de geldende **procedures en het kwaliteitssysteem**
* gemaakte afspraken met klanten **opvolgen** en dossiers zelfstandig afwerken
* **klachten en problemen** behandelen en deze benutten om de dienstverlening verder te verbeteren
* collega's **ondersteunen** en bijdragen aan een vlotte werking van het helpdeskteam

**Wat bieden wij jou?**

Je komt terecht in een **uitdagende en gevarieerde functie** binnen een organisatie met een maatschappelijk relevante opdracht.

* na een **interimperiode en positieve evaluatie** is er mogelijkheid tot een vast contract
* een **uitdagende en gevarieerde functie**
* aandacht voor een goede **work-life balance**
* werken binnen een organisatie met een **maatschappelijk relevante opdracht**
* een **marktconform salaris** aangevuld met diverse extralegale voordelen
* werken vanuit de site in **Torhout**, met regelmatig leuke activiteiten georganiseerd door het feestcomité