Medewerker Klantendienst NL/FR

Over deze functie

Ben jij **administratief sterk**, **klantgericht** en communiceer je vlot in zowel **Nederlands als Frans**?

Hou je ervan om **klanten verder te helpen**, **oplossingen te zoeken** en tegelijk nauwkeurig dossiers op te volgen?

Dan is deze functie als **Customer Service Medewerker** / **Medewerker klantendiens**t jouw volgend estap.

Je komt terecht in een **vaste functie** waarbij je verantwoordelijk bent voor de **dagelijkse opvolging van een klantenportefeuille.**

Je bent het aanspreekpunt voor **vragen, wijzigingen en klachten** en zorgt ervoor dat **informatie correct wordt doorgegeven** aan de verschillende operationele diensten.

**Wat zal je doen?**

* **Beheren en actualiseren** van klantengegevens
* Verwerkt wijzigingen in facturatiegegevens en bestelgegevens
* Vragen beantwoorden in het **Nederlands en Frans**
* Volgt klachten op en zoekt samen met de betrokken diensten naar een gepaste oplossing
* Zorgt voor een **duidelijke communicatie** tussen de **klant en de operationele collega's**
* Bewaakt de opvolging van dossiers en zorgt ervoor dat afspraken correct worden uitgevoerd
* **Verwerkt administratieve gegevens** zorgvuldig in de interne systemen

* Voltijds contract van 3**8 uur, 4/5 kan ook**
* Daguren**, uurrooster is bespreekbaar**
* Persoonlijk loonvoorstel op basis van ervaring
* **Maaltijdcheques**
* Ecocheques
* Vakantiegeld
* Eindejaarspremie
* Jaarlijkse premie volgens **PC 200**
* Tussenkomt woon-werk
* Een **degelijke opleiding** bij opstart
* **Benefits@work via Actief,** met tal van **kortingen en voordelen**

**Klaar voor een nieuwe uitdaging in customer service?**

Ben jij **sterk in administratie**, hou je van **klantencontact** en schakel je vlot tussen **Nederlands en Frans**?

Dan leren we je graag kennen!