Medewerker klantencontacten

Over deze functie

Als lid van het helpdeskteam ondersteun je de klanten (veehouders, vee vervoerders en dierenartsen) voornamelijk via telefoon en mail.

Je analyseert vragen en problemen en lost deze op.

Je start dossiers op volgens de procedures die gelden binnen ons kwaliteitssysteem.

Je volgt de gemaakte afspraken met klanten verder op en werkt dossiers zelfstandig af.

Je signaleert problemen, geeft feedback over dagelijkse contacten en werkt actief mee aan verbeteracties. Klachten of problemen zie je als kansen om onze dienstverlening te verbeteren.

Je ondersteunt je collega's.

Je verzorgt de communicatie naar klanten (bv. tijdens landbouwevenementen).

Een voltijdse interim-overeenkomst.

Een uitdagende en gevarieerde functie.

Je werkt binnen een organisatie met een maatschappelijk relevante opdracht.

Je werkt vanuit de site in Lier OF Torhout

Een marktconform salaris en diverse extralegale voordelen.