Medewerker E-commerce & Klantenbeleving stijlvolle kledingketen Roeselare

Over deze functie

Ben jij servicegericht, digitaal vaardig en haal je voldoening uit het bieden van een uitstekende klantbeleving? Werk je graag in een **omgeving** waar je zowel **administratief als commercieel jouw talenten kunt inzetten?** Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou.

*Jouw functie*

In deze veelzijdige rol vorm je de **schakel tussen onze klanten en onze online activiteiten.** Je zorgt ervoor dat bezoekers snel de juiste informatie ontvangen en **draagt tegelijkertijd bij aan een aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke online winkelomgeving/webshop.**

Dankzij jouw inzet verlopen vragen, bestellingen en product presentaties vlekkeloos.

*Jouw verantwoordelijkheden*Klantenondersteuning

* Je **staat klanten** professioneel **te woord via verschillende communicatiekanalen (telefoon, mails, social media).** * Je **verstrekt informatie** over producten, beschikbaarheid, bestellingen en diensten. * Je **behandelt vragen omtrent verzendingen, omruiling** en andere serviceaanvragen. * Je stemt af met collega's uit verschillende afdelingen om klanten snel verder te helpen. * Je verzamelt feedback en helpt mee nadenken over verbeteringen binnen de klantreis.

Beheer van het online assortiment

* Je zorgt ervoor dat **artikelen correct worden weergegeven op de website.** * Je **controleert en vernieuwt productomschrijvingen, specificaties en afbeeldingen.** * Je waakt over de kwaliteit van de **online productcatalogus**. * Je **helpt de vindbaarheid van producten verbeteren door slimme optimalisaties toe te passen (zodat klant sneller online een zoekresultaat vindt).** * Je ondersteunt bij het creëren en onderhouden van inspirerende online thema- en sfeerpagina's.

Zie jij een match met deze vacature? **Bel** ons op het nummer **051 22 77 30 of** stuur ons alvast uw **CV naar [email protected]**

Vanaf je eerste werkdag krijg je de nodige begeleiding om je functie grondig te leren kennen.

Daarnaast mag je rekenen op:

* Een **voltijdse** functie met veel afwisseling. * Een uitgebreide introductie en persoonlijke ondersteuning. * Een aangename werkomgeving met een hecht team. * Werkzekerheid binnen **een succesvolle organisatie**. * Een competitief salaris aangevuld met extra voordelen. * **Personeelskorting bij vast contract** op het assortiment. * De kans om **actief mee te werken aan de verdere groei van de online activiteiten.**